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Dans le monde de l’entreprise, les CRM sont bien installés depuis quelque temps. Ils permettent d’améliorer à moindre coût la productivité en gérant très efficacement la relation client. Surtout, ils facilitent l’organisation à distance. Les différents logiciels CRM et tout le secteur ont donc connu une importante effervescence tout au long de l’année 2020. Une impulsion qui a fait évoluer le marché et promet de belles nouveautés.

En tant que dirigeant d'entreprise, vous êtes contraint de tenir des comptes rigoureux. Pourquoi ? Car ils permettent de prouver la bonne gestion de votre entreprise, en plus de faire le point sur votre situation. La clôture de vos comptes, qui arrive à la fin de chaque exercice comptable, en est l'élément central en plus d’être obligatoire. On vous explique tout ce qu'il faut savoir dessus avec un focus particulier sur le rôle du commissaire aux comptes.

Après la construction ou la rénovation d'un bien immobilier, il arrive parfois que le propriétaire ou les habitants soient confrontés à des sinistres de divers ordres. En France, la garantie décennale est l'une des mesures prises par le gouvernement afin de situer les responsabilités face à certains de ces dommages. Son fonctionnement est simple, mais il est important de connaître certaines particularités qui sont liées à son application. Quels sont les dommages couverts par la garantie décennale ? Comment se déroule la prise en charge ? Retrouvez plus d'explications dans cet article.

La souscription à une assurance professionnelle peut être facultative ou obligatoire. Dans tous les cas, elle reste vivement recommandée. En effet, en fonction de son activité, une entreprise peut être exposée à plus de risques qu’une autre. Quels que soient sa taille, son statut ou encore son chiffre d’affaires, elle a donc intérêt à souscrire à une assurance professionnelle afin de se prémunir des risques liés à son métier.

S’agissant d’une PME, quelles sont les assurances obligatoires et comment les choisir ? Les réponses dans les lignes qui suivent.

La technologie devient de plus en plus remarquable dans nos vies quotidiennes. C’est le cas du terminal de paiement électronique ou TPE, qui, actuellement, est entré dans celles des chauffeurs de VTC ou Voiture de transport avec chauffeur. Il est aujourd’hui devenu indispensable lors des différentes transactions, offrant plus de sécurité et de fiabilité. Quel TPE donc choisir pour une VTC ?

Aussi appelée informatique décisionnelle, la business intelligence ou BI se veut désormais un must pour la plupart des entreprises. Elle regroupe toutes les méthodes ainsi que tous les outils qui visent à transmettre des informations pertinentes aux dirigeants de la société. L'objectif principal de la business intelligence reste l'accompagnement des managers dans les prises de décision stratégiques. Ainsi, la business intelligence offre des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs, mais comment ça marche ?

L’ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel, en ligne ou installé, qui permet de centraliser toutes les données administratives de l’entreprise. Il consiste donc en une plateforme collaborative à laquelle ont accès tous les collaborateurs de l’entreprise, afin de partager des informations et de fluidifier les processus de gestion. Beaucoup d’entreprises, notamment celles qui ne comptent pas beaucoup de collaborateurs, hésitent encore à l’adopter, car implanter un ERP prend du temps et demande des efforts d’adaptation à toute l’entreprise. Et pourtant, l’ERP peut vous apporter de réels bénéfices.

Véritable outil stratégique pour toutes entreprises qui désirent gérer de manière efficace leur relation client, le CRM figure parmi les indispensables qu’il est nécessaire de privilégier.

Toutefois, vu l’abondance en termes de choix concernant cet outil de gestion de la relation client, il est souvent difficile de s’y retrouver et d’obtenir ainsi le logiciel qui puisse correspondre aux attentes et aux besoins de son entreprise.

Eh oui, il existe pléthore de types de CRM  disponibles, surtout pour ceux proposés en version gratuite ce qui n'aide pas  à faire son choix.

Néanmoins, cela ne veut surtout pas dire qu’il est impossible de trouver le CRM gratuit qui puisse convenir à son entreprise, car en ayant les bonnes informations, il est même facile de dénicher la perle rare qui pourra assurer cette tâche si importante qu’est la relation client. Pour ce faire,décrivons ici les détails utiles pour trouver le CRM adapté à une entreprise et y citer quelques exemples des meilleurs outils gratuits de gestion de la relation client pour cette année 2020.

L’un des facteurs de réussite en entreprise réside dans la bonne gestion de la relation client/entreprise. Dans ce domaine, l’utilisation d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un vrai must.

En effet, la mission complexe de connaître et de comprendre ses clients afin de mieux vendre peut très largement être simplifiée par l’utilisation d’un tel système.

C’est pourquoi, si ce n’est pas encore fait, nous allons vous présenter ici-même 8 raisons d’incorporer un CRM dans votre stratégie de vente.

La note de frais permet le suivi et le remboursement des dépenses engagées personnellement par un salarié dans le cadre de son activité professionnelle. Il s'agit par exemple des frais de repas d'affaires, de déplacement pour une mission, d'hébergement, d'abonnement téléphonique ou internet. Les notes de frais sont souvent sous forme de fiches comportant les dépenses avec leurs justificatifs. Moteur essentiel du fonctionnement de toute entreprise, les dépenses du personnel doivent être minutieusement suivies. Cet article présente quelques conseils pour bien gérer vos notes de frais.

Artisan, commerçant ou encore chef d'une entreprise libérale ? Il est indispensable d'assurer vos biens professionnels et de sélectionner des solutions personnalisées, pensées pour les entrepreneurs. Le contrat d'assurance choisi doit être parfaitement adapté aux particularités d'un lieu professionnel. Que vous soyez propriétaire ou locataire de votre local professionnel, les assurances répondent à ces besoins bien particuliers. On vous explique tout pour faire le meilleur choix pour votre assurance.

La gestion administrative d'une entreprise fait partie des tâches les plus chronophages, mais elle occupe une place importante. De plus en plus de dirigeants optent pour l'externalisation. Le pôles de la finance et de la comptabilité sont les plus connus dans ce domaine. Mais outre l'expert-comptable, d'autres professionnels peuvent être également indispensables à l'entreprise.

Que vous lanciez votre PME ou que celle-ci soit déjà bien implantée, les va-et-vient de l'économie font sûrement partie de vos lectures matinales quotidiennes. Le cours de la bourse, les conseils pour investir mais aussi peut-être l'avenir des cryptomonnaies. Vous en avez entendu parler, peut-être même les avez-vous utilisées à titre personnel. Mais quel est véritablement leur avenir ? Et est-ce une solution intéressante pour votre entreprise ? Les réponses à quelques questions

A un moment de son existence, une entreprise décide forcement soit de racheter un concurrent, d’explorer un nouveau marché ou encore d’ouvrir une succursale. Le problème majeur pour cela reste le capital d’investissement. Il est facile à lever pour certaines entreprises mais, pour d’autres, il est difficile. Voici 3 stratégies pour augmenter votre capital pour l’expansion.

Le 01er février 2014 ou depuis peu le 1er Août 2014 marquera le début d'une nouvelle ère dans les transactions bancaires et financières au niveau de l'espace économique européen (Union Européenne, Islande, Norvège, Andorre, Liechtenstein, la Suisse et Monaco). Le virement et le prélèvement au format national laisseront place au virement SEPA et prélèvement SEPA. Décryptage.

La gestion financière d’une PME peut être complexe dans certaines situations de croissance ou en difficulté :

• Comment financer les nouveaux projets d'innovation ou de développement à l’international
• Comment faire face à une crise de trésorerie
• Comment clôturer rapidement mes comptes de fin d'année
• Comment mettre en place le reporting ou les procédures de gestion …

Les logiciels de gestion sont indispensables pour bien gérer son activité. Leur but est de vous faciliter le pilotage de votre entreprise en vous aidant dans vos prises de décisions quotidiennes. La gestion commerciale, la relation client et la comptabilité sont les domaines concernés par ses logiciels. En revanche les nombreuses possibilités existantes peuvent ralentir votre choix. Pour vous permettre de choisir les bons logiciels, vous trouverez ci-dessous des informations pratiques.

Le choix d’un logiciel comptable est une étape importante dans le processus de création d’une entreprise. Indispensable à votre activité, il vous permettra d’organiser votre gestion et de suivre vos performances financières. Cependant il existe plusieurs logiciels de comptabilité sur le marché. Pour faire le bon choix il sera nécessaire de définir vos besoins selon votre secteur, les fonctionnalités et services attendus, et votre budget.

Pour une PME qui souhaite se développer dans le contexte actuel difficile, la meilleure solution consiste à associer plusieurs financements possibles. Mais, obtenir et choisir parmi les multiples possibilités de financements, aux conditions et coûts variés, reste délicat. Cela suppose une bonne connaissance des différents mécanismes de financement privés et publics. Revue des possibles.

Aujourd’hui, tout va vite ; il faut donc diriger beaucoup plus vite. La connaissance de son métier, les réflexes acquis par l’expérience et l’intuition de l’avenir sont des qualités nécessaires mais elles ne sont plus suffisantes. Avec la crise, l’environnement bancaire devient incertain ; des compétences financières sont donc désormais indispensables pour accompagner l’entrepreneur et l’aider à anticiper les risques.

A tous ceux qui s’inquiètent de la frilosité ambiante dans le monde bancaire concernant le crédit aux PME : pas de panique, vous avez raison. Conjuguée aux crises de liquidité des banques européennes et des dettes souveraines, l’arrivée de Bâles 3 instaurant toute une série de critères plus drastiques les uns que les autres, oblige d’ores et déjà nombre de PME à se tourner, non plus vers une banque pour leurs besoins de financement, mais vers deux, voire trois.

Culturellement, il n’est pas toujours facile, en France, pour l’entrepreneur, d’accueillir des partenaires financiers à son capital. Les jeunes pousses des technologies de l’information ou de la santé y sont plus sensibilisées et cherchent des capitaux dès le départ d’un projet, d’ailleurs souvent trop tôt, compte tenu de la frilosité des fonds d’investissement au moment de l’amorçage. Mais, dans les jeunes – ou moins jeunes – entreprises opérant dans des secteurs moins technologiques, on préfère souvent recourir aux formes classiques de crédit et « rester maître chez soi », quitte à parfois s’éloigner des ratios prudentiels que toute entreprise devrait observer pour rester pérenne.

Le contrôle de gestion, traditionnellement, correspond davantage à un contrôle de moyens. Pourtant, s'agissant du processus commercial, il s'agit tout autant de contrôler des moyens, à savoir des ressources commerciales, que de maîtriser des résultats, c'est-à-dire de piloter l'allocation des ressources.

Cette semaine, la collaboration franco-allemande est au centre de l’actualité. Cependant, cette fois-ci, on ne parle pas de politique, mais de coopération industrielle. En avril dernier, Deutsche Telekom et France Télécom-Orange annonçaient leur volonté de créer une société commune codétenue à 50/50 dans le domaine des Achats. Chose promise, chose due. Le 17 octobre, la joint venture BUYIN démarrait ses opérations.

La dématérialisation est désormais un processus mature dans le monde professionnel. Surtout pour le traitement par numérisation des factures des fournisseurs. Il y a un autre aspect de la dématérialisation de facture qui est moins connu : la dématérialisation des factures clients.  Tout comme la dématérialisation des factures fournisseurs, elle pmet aux entreprises de gagner en professionnalisme tout en optimisant leurs coûts de fonctionnement. 

Il est de notoriété commune que le poste client pèse pour environ 30 % du total du bilan, voire le double pour les prestataires de services. Ce qui représente un investissement énorme en Besoin en Fonds de Roulement.

Peu d’actions sont mises en place pour extraire le maximum de valeur du portefeuille client. Accorder du crédit revient à financer les fournitures de votre client. L’attitude de gestion du poste client est : « nous fabriquons et vendons des biens ou services, nous accordons du crédit à nos clients, nous avons des actifs à recevoir, nous devons recouvrer ces actifs aussi vite que possible... Et voilà ! »

S’il y a bien un paramètre qui nous manque souvent et sur lequel on ne peut influer, c’est le temps ! Il file de façon inéluctable et ne se rattrape malheureusement jamais… On a beau essayer de le retenir ou  de lui courir après, rien n’y fait.

En revanche, il existe un grand nombre de trucs et astuces pour l’optimiser, mieux s’organiser et économiser de l’argent dans le même temps.

Le sujet est brûlant : faire des économies et optimiser son temps ! Il ne se passe pas une journée sans que la presse ne relaye moultes informations sur le sujet…

Nous pourrions parler de la manière d’organiser son temps, de classer les priorités, de chasser les futilités … Là dessus  je m’en remets à Stephan Covey, auteur de nombreux ouvrages pertinents et éclairés à lire de toute urgence ! Nous pourrions parler de la réduction des dépenses industrielles et techniques : d’excellents cost-killers le feront à merveille.

Le fait de lier le temps à l’argent fait apparaitre la notion de rentabilité, de rendement, (sous réserve que la qualité de travail effectué ne soit pas altérée). Dans la vie de tous les jours et d’autant plus dans le travail, l’homme s’active à être le plus rentable possible.
Cette course à la recherche de temps se renforce, attendu que notre besoin et notre nécessité de travailler plus, s’accroit d’année en année.

Chef d’entreprise, vous devez respecter les obligations qui incombent à tout dirigeant et à toute entreprise.

Optimiser sa trésorerie signifie qu’il ne faut pas  avoir une trésorerie importante sur son compte en permanence si celui-ci n’est pas rémunéré, mais qu’il faut gérer sa trésorerie au plus proche de 0. La trésorerie excédentaire est alors placée sur un compte rémunéré (CDN, DAT, Sicav…).
Afin d’optimiser sa trésorerie, il est nécessaire d’établir un plan de trésorerie. Il sera d’ailleurs utile dans les relations avec vos banquiers, afin de prévoir les éventuels  besoins de financement court terme et ainsi justifier la demande des concours nécessaires à votre activité (Découvert, Escompte, Dailly, Factor…).

Plus qu'un outil qui permet le constat, un système de prix de revient efficace et performant doit avant tout être un moyen de pilotage de la rentabilité actuelle comme future de l'entreprise. Encore faut-il que les informations qu'il traduit soient le reflet de la réalité.

Les quatre dernières années ont vu une accentuation des difficultés à disposer de financements bancaires. Cette réduction des engagements est un des impacts du contexte macro-économique et de la perte de confiance dans le système financier et …bancaire. Certaines mesures de soutien du secteur par la Banque Centrale Européenne ont évité une accentuation du phénomène qui aurait pu bloquer toutes possibilités de financement.

1. GERER SA TRESORERIE CONCERNE TOUTES LES LIGNES DU BILAN
Dans le haut du bilan, on trouve les éléments qui durent des années : le capital, les bénéfices accumulés au fil du temps et les emprunts (les capitaux « permanents ») qui servent à financer les investissements (les immos des comptables).

Rien de nouveau en matiè€re de financement des TPE/PME …. Et pourtant, certaines bonnes pratiques m‚éritent d’„être rappelé‚es et diffus‚ées par les conseillers des TPE/PME.

Avec le développement d’internet, il est possible de réaliser de plus en plus de tâches en ligne. Il y a quelques années, la possibilité de réaliser notre déclaration d’impôts en ligne en tant que particulier a fait son apparition. Toutefois, les sociétés ne disposaient pas de ce droit avant 2011.

L’essentiel des Banques Centrales du monde pratiquent actuellement des taux d’intérêt directeurs extrêmement bas. Cette politique monétaire s’accompagne par ailleurs de mesures que l’on aime qualifier de « non conventionnelles » comme l’injection de liquidités par des achats massifs d’actifs.
Conséquence, le loyer de l’argent pondéré en fonction des économies est de +2,4%, selon la BCE (Banque Centrale Européenne).

Les petites et moyennes entreprises forment actuellement l’armature de toutes les économies mondiales et en sont une source capitale de croissance. De plus, elles sont une source de dynamisme et de flexibilité aussi bien dans les pays industrialisés avancés que dans les économies émergentes et en développement. En effet, les petites et moyennes entreprises jouent un rôle particulièrement important dans le développement et la mise sur le marché de produits nouveaux et innovants, elles sont à elles seules près de 2.700.000 en France et ne cessent de se multiplier avec pour vocation de se développer et de prendre de l’ampleur.

La comptabilité est un poste très important dans la gestion d'une entreprise. Un dirigeant ne peut absolument pas se permettre de la négliger car cela pourrait avoir des répercussions très graves. Découvrez dans cette animation tout ce qu'il y a à savoir sur les règles de la comptabilité.
Cette animation vous est offerte par GePme !

Entretenir de bonnes relations avec sa banque pour pouvoir compter sur elle en cas de problème est un impératif de bonne gestion. Pour ce faire, mieux vaut ne pas attendre les difficultés et connaître les règles pour pouvoir parler avec son banquier d’égal à égal.

La loi "Madelin" du 11 février 1994, permet aux travailleurs non salariés (TNS) de bénéficier de la déductibilité de leurs cotisations de protection sociale (frais de santé complémentaire, retraite, prévoyance et perte d'emploi). Les déductions se font sur le bénéfice imposable.

Pour une entreprise, l’emprunt de capitaux constitue l’un des leviers courants du financement de ses projets ; un levier lui permettant, outre de faire face à un besoin de ressources structurelles, dans une certaine mesure d’améliorer aussi la rentabilité de ses fonds propres.
Attention toutefois aux critères d’attribution des crédits aux entreprises.

Quelle soit en création ou en phase de développement, l’entreprise est confrontée de façon récurrente à la problématique de son financement. De plus, lorsqu’un entrepreneur ou un créateur doit prendre la décision d’investir, la question est de savoir si cet investissement doit se réaliser sous la forme d’un autofinancement ou d’un emprunt bancaire. Bien entendu, la réponse standard n’existe pas, car cela dépend du montant et de la nature du bien à acquérir, de sa durée de vie, mais également du contexte économique de l’entreprise ou de la situation du créateur. De plus, on ne financement pas une création comme une reprise ou un développement.

Pour des raisons évidentes de valorisation du capital, la levée de fonds ne doit pas intervenir trop tôt dans le cycle de développement de l'entreprise.
Quand bien même les fondateurs le souhaiteraient, aussi longtemps que des preuves techniques et commerciales non pas été apportées, il est extrêmement difficile pour la plupart des projets innovants de trouver des financements auprès des Capitaux Risqueurs.

Pour sécuriser le pilotage de leur entreprise ou de l’activité dont ils ont la responsabilité, les dirigeants doivent définir de façon la plus exhaustive possible les paramètres qui vont leur permettre de réussir à atteindre leurs objectifs.

La définition des paramètres clé de gestion doit être faite très sérieusement, et même une entreprise solidement implantée, avec des systèmes de gestion éprouvés, a tout intérêt à faire régulièrement son auto-critique et à se re-demander quels sont les paramètres les plus importants  à contrôler pour réussir.

L’introduction en Bourse devrait avoir pour vocation d’être un véritable accélérateur pour le développement d’une PME. La création en 2005 du marché Alternext (lire le document www.euronext.com/fic/000/010/681/106812.pdf) et des compartiments B et C d’Euronext visait à faciliter l’accès au marché financier des petites et moyennes entreprises.  Pourtant si l’étude réalisée par l’Observatoire des entreprises de la Banque de France (version PDF disponible en cliquant sur : http://www.banque-france.fr/fr/statistiques/telechar/economie/entreprises/entreprises-cotees-sur-les-marches-a-faible-capitalisation.pdf ) montre que les PME cotées sont souvent plus dynamiques et créatrices d’emploi que les entreprises non cotées, dans la majorité des cas l’introduction en bourse ne répond pas aux attentes des PME.

L’évolution du segment N1 par voie de Directive européenne constitue-t’elle une Révolution fiscale ou … un oubli momentané

La nouveauté ?

Si le segment N1 n’est pas une nouveauté la modification de sa définition par la Directive européenne 2007/46/CE offre aujourd’hui aux constructeurs automobiles la possibilité d’homologuer des véhicules de 5 places (considérés jusque là en droit fiscal français comme des véhicules de tourisme) en véhicules utilitaires.

En ce début d’année, les résultats 2009 ressortent parfois moins mauvais qu’attendus, mais bien des entreprises savent qu’elles sont fragilisées par un exercice en demi-teinte.
Rivées sur l’évolution du carnet de commandes, toutes admettent que le manque de visibilité perdure et que la réalisation du budget 2010 comporte bien des incertitudes.
Les dirigeants savent que les pertes restent surmontables pour autant que la continuité de l’entreprise ne soit pas remise en cause par des difficultés de trésorerie.