Véritable outil stratégique pour toutes entreprises qui désirent gérer de manière efficace leur relation client, le CRM figure parmi les indispensables qu’il est nécessaire de privilégier.
Toutefois, vu l’abondance en termes de choix concernant cet outil de gestion de la relation client, il est souvent difficile de s’y retrouver et d’obtenir ainsi le logiciel qui puisse correspondre aux attentes et aux besoins de son entreprise.
Eh oui, il existe pléthore de types de CRM disponibles, surtout pour ceux proposés en version gratuite ce qui n'aide pas à faire son choix.
Néanmoins, cela ne veut surtout pas dire qu’il est impossible de trouver le CRM gratuit qui puisse convenir à son entreprise, car en ayant les bonnes informations, il est même facile de dénicher la perle rare qui pourra assurer cette tâche si importante qu’est la relation client. Pour ce faire,décrivons ici les détails utiles pour trouver le CRM adapté à une entreprise et y citer quelques exemples des meilleurs outils gratuits de gestion de la relation client pour cette année 2020.