Ressources humaines

On peut se demander si en quelques années la France n’est pas devenue le plus schopenhauerien des pays industrialisés, tant le philosophe de la frustration y fait désormais œuvre active. Et alors que l’enquête menée par Meeting et Opinion Way révélait il y a peu, que près que 37% de nos concitoyens seraient prêts à tout plaquer par amour (célibataires et en couple recueillant des scores équivalent). L’étude du cabinet Mercer est venue parallèlement claquer comme un coup de tonnerre dans un ciel calme : une proportion similaire de salariés souhaiterait aussi quitter leur entreprise à brève échéance.

L’arrivée des jeunes diplômés, aussi connus sous le nom de Génération Y (ou encore Digital Natives, c’est à dire ceux qui sont nés un ordinateur à la main ou un baladeur MP3 aux oreilles), sur le marché du travail, interpelle particulièrement les DRH car elle met en lumière les difficultés du management intergénérationnel.

Nés entre 1978 et 1996, ces jeunes âgés d’à peine 30 ans, manifestent des besoins nouveaux, comme par exemple celui d’être considéré individuellement par l’entreprise. Les managers se sentent souvent perdus face à cette nouvelle génération hyper-connectée, communautaire, intrinsèquement liée aux réseaux sociaux, qui a des caractéristiques sociologiques et des valeurs qui diffèrent des précédentes.

Même si 75% des salariés franciliens se disent favorables au télétravail, 56% d'entre eux pensent qu'il leur serait impossible de le pratiquer (étude d'OpinionWay pour www.lesnouvellesparisiennes.org ).

Quels sont les freins évoqués ?

• la nature même de leur métier à 54 %
• les réticences du management (30 %)
• les réticences  de l'organisation de leur équipe (28 %)

Mettre en place une démarche de télétravail au sein d’une organisation ne s’improvise pas. Depuis 2005, la pratique est encadrée par un accord national interprofessionnel décliné en une cinquantaine d'accords d'entreprises. Sur le terrain, ce type d’organisation provoque un profond changement dans l’organisation : les dirigeants et les collaborateurs doivent s’inscrire dans une démarche d’entreprise agile.

Ce nouveau métier, apparu il y a tout de même une dizaine d’années, s’est développé grâce aux nouvelles technologies, Internet notamment et à l’évolution du télétravail. Alors que dans certaines entreprises, des salariés se voient proposer de travailler à la maison, d’autres se disent pourquoi ne pas faire la même chose mais en étant indépendant ?

Beaucoup, encore aujourd’hui, se disent que le secrétariat ne peut pas se faire à distance, et que la secrétaire doit être présente toute la journée, tous les jours de la semaine pour que le travail soit fait. FAUX ! Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’une secrétaire à temps plein, elles n’ont parfois besoin que de quelques heures par mois pour traiter leur administratif. De plus, une majeure partie du travail peut généralement se faire à distance, tout n’est souvent qu’une question d’organisation.

Il faut tout d’abord distinguer deux situations bien distinctes : le télétravailleur salarié et le télétravailleur indépendant. En effet, si certaines caractéristiques s’appliquent aux deux situations, les problématiques sont tout de même assez différentes.

Bien qu’ayant une expérience personnelle positive dans les deux cas, je m’attacherai dans cet article au cas du télétravail pour le salarié.

Même si la France est en retard dans ce domaine avec environ 7% des salariés en télétravail contre plus de 20% en Europe du Nord, le phénomène est en pleine expansion avec en particulier de nombreuses grandes entreprises l’ayant adopté (IBM, Microsoft, Michelin, Renault, Alcatel-Lucent… pour n’en citer que quelques-unes). Des études indiquent que 50% des salariés français pourraient être concernés par le télétravail d’ici à 2015.

Grâce à la généralisation de l’Internet Haut débit, exercer une activité de graphiste, d’informaticien, de rédacteur ou mener des tâches de secrétariat ou de téléprospection ne nécessite plus d'être situé en région parisienne, en Rhône-Alpes ou dans toute autre agglomération urbaine. Il est désormais possible de travailler de n’importe quel endroit, et notamment dans des zones rurales, plus agréables à vivre et qui évitent le cauchemar des trajets domicile-travail. Aujourd’hui, selon le délégué interministériel à l’aménagement du territoire, plus d’un salarié sur trois désire s’installer en milieu rural.

La France en retard

Selon les derniers chiffres du gouvernement (juillet 2011) le télétravail concerne seulement 9 % des actifs français, contre 18,3% de moyenne en Europe.  Il atteint plus de 30% dans les pays scandinaves – Finlande et Suède –, en Belgique ou encore aux Etats-Unis, et près de 19% en Allemagne. Conscient de ce retard, Eric Besson, Ministre chargé de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie numérique a déclaré, le 19 juillet dernier, que "le télétravail permet une souplesse accrue dans l’organisation du travail. Il réduit le stress et la perte de temps liés au transport entre le domicile et le lieu de travail" et a lancé une large étude sur la pratique du télétravail en entreprise, dont les conclusions seront présentées en fin d’année. Cette initiative du gouvernement témoigne d’une volonté de changer les mentalités des entreprises sur le télétravail, de faire baisser leurs coûts (notamment les frais fixes), d’améliorer les conditions de travail tout en augmentant la productivité des travailleurs.

Le chef d’entreprise et les dirigeants qui décident de s’investir dans un processus de coaching s’attendent à réaliser un travail sur eux-mêmes. Cette démarche sera pour eux la source d’un meilleur état personnel, propice aux déploiements de leurs talents, de leurs performances et... de leur savoir-être.

Ces décideurs se sont renseignés sur les bienfaits du coaching, ont écouté d’autres dirigeants qui l’ont expérimenté, ils devinent ce que cet accompagnement va leur apporter et ils choisissent eux-mêmes leur coach. Ils sont informés, motivés et impliqués dans le processus du coaching : le succès est au rendez-vous !

Lisez la première partie de cet article: Paraboles Managériales, le TOP 6 (1ère partie)

LES GROS CAILLOUX, se concentrer sur l'essentiel

Cette métaphore peut vous être fort utile pour donner du sens et sensibiliser vos collaborateurs sur la nécessité de mobiliser leur énergie autour des priorités.

Un vieux professeur était chargé de former des étudiants sur la planification efficace de leur temps. Ce cours ne constituait qu'un des ateliers de leur journée de formation. Le vieux prof n'avait qu'une heure pour "faire passer sa matière". Il regarda ses élèves un par un, puis leur proposa de réaliser une expérience.

Utiliser les réseaux sociaux pour recruter est vraiment la tendance de fond actuellement. Un article récemment paru sur un portail de Ressources Humaines - myrhline - vient conforter cette idée. En effet, dans cet article l'auteur, David Britta, explique très bien l'évolution des processus de recrutement en France ces dernières années, passant des cabinets de recrutement, aux sites d'emploi pour en arriver aux réseaux sociaux professionnels.