L’art de la prise de note en milieu professionnel est un pilier pour la conservation et l’exploitation efficace des informations. Il permet de capturer les idées clés, les décisions et les actions lors des réunions. Voici une exploration des quatre supports les plus performants pour transformer les mots éphémères en un patrimoine de connaissances durable.
La technologie a connu énormément de progrès ces dernières années. Cela a transformé certaines habitudes de l’homme. Cependant, le rôle crucial que joue le courrier en entreprise demeure tel qu’il est. En plus, l’envoi peut être automatisé, ce qui peut améliorer les performances de l’entreprise. Découvrez dans cet article les avantages de l’automatisation de l’envoi du courrier pour les PME.
La traduction littéraire est une forme d’art ! C’est une entreprise passionnante qui fait le lien entre les langues et les cultures. Elle permet aux lecteurs d’avoir accès à une diversité de voix, de récits et de points de vue. Cela nécessite chez le traducteur une compréhension linguistique et culturelle de la langue source et de la langue de destination. Il doit savoir adapter le texte à un contexte linguistique et culturel différent tout en préservant son authenticité. Dans cet article, nous vous expliquons les stratégies à mettre en place pour mieux cerner la quintessence d’un texte.
Le contrat de prestation informatique représente un accord légal où une entité fournit des services moyennant rémunération à une autre. En dehors du fait que ce type de projets soit contrôlé par les contraintes coût, portée et délai, il est aussi crucial pour l’entreprise cliente de déterminer le type de contrat applicable. Découvrez les implications de chaque option pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Pour se développer, une entreprise doit disposer d’une permanence téléphonique. Celle-ci, pour rappel, est un service ayant pour mission de répondre aux appels entrants des prospects, des clients ou des partenaires de la société. Cette tâche peut être effectuée en interne ou bien confiée à un prestataire externe. Faire le choix d’une permanence téléphonique externalisée est cependant plus intéressant. Retrouvez à travers les lignes suivantes les avantages d’une telle solution.
La création d'un nom de marque original est une étape à ne pas négliger lors de la mise en place de la stratégie d'une entreprise. Votre nom de marque est bien plus qu'un simple mot, il s'agit de l'essence même de votre entreprise, la première impression que vous donnez à vos clients potentiels, et un atout majeur dans votre succès à long terme.
Un wireframe est un outil qui permet de concevoir des applications et des sites internet. Primordial dans une société toujours plus accès sur le numérique, il permet de visualiser la structure et la disposition des éléments lors de la phase de conception.
Depuis plusieurs années, la digitalisation devient de plus en plus présente dans la vie quotidienne des entreprises, et ce, dans tous les secteurs. La plupart d'entre elles intègrent donc des outils et des systèmes informatiques pour gérer leurs diverses activités. L'idéal de toute entreprise serait de pouvoir gérer l'ensemble de ces tâches par ses propres moyens. Cependant, les petites et moyennes structures sont loin de pouvoir se suffire à elles même et sont donc parfois obligées d'avoir recours à l'infogérance informatique. La question qui se pose est de savoir si vous serez capable de gérer vos systèmes informatiques sans aide extérieure.
Le tampon encreur est devenu une fourniture de bureau indispensable pour toute activité professionnelle. Il accompagne souvent la signature pour présenter les informations officielles et légales d'une entreprise. Mais cet outil peut aller au-delà d'une simple présentation d'informations. Il peut servir d'un moyen de communication authentique et efficace. Comment concevoir votre tampon pour optimiser votre communication ? Comment l'utiliser au quotidien pour vous faire connaître ?
En pleine ère numérique, les entreprises ont besoin d'outils puissants pour optimiser la réalisation de toutes leurs tâches au quotidien. Avec la croissance d'Internet ces dernières années, l'e-mail a largement remplacé les courriers dans les boîtes aux lettres limitant ainsi l'utilisation du papier. L'usage d'un outil comme PDFSmart pour la création ou la modification de documents numériques est donc devenu indispensable dans le monde professionnel.
La création d’un site internet nécessite de suivre des étapes préalables comme l’acquisition du nom de domaine. Cet élément important est notamment intimement lié à l’image en ligne de l’entreprise. Relié à une adresse IP, le nom de domaine sert surtout à rediriger les internautes vers un site web.
Le choix d’un nom de domaine se fait donc suivant un processus méthodique et la réservation, avec une entité spécialisée. Découvrez ici comment réserver un nom de domaine adapté afin de l’associer à une adresse IP !
Une entreprise est amenée à effectuer des comptes rendus et d'autres bilans durant son parcours. Peu importe l'activité qu'elle exerce, la structure doit s'y prendre en réalisant un support visuel numérique. Ainsi, le document de présentation PowerPoint est particulièrement plébiscité pour ce type de besoin. Il peut également être imprimé et mis à la disposition des participants à la réunion ou être publié en ligne. Sans la maîtrise des codes de présentation en perpétuelle évolution, vos créations PowerPoint risquent de ne pas être suivies avec attention par l'audience. C'est en cela que vous gagnerez à faire appel à une agence de création de présentations PowerPoint.
Un proxy est un serveur qui joue le rôle d'intermédiaire entre deux systèmes informatiques : le client et le serveur distant sur lequel sont stockées des données. Lorsqu'un proxy est utilisé sur un ordinateur, tout le trafic internet passe par lui. Il peut ainsi effectuer des modifications sur les données qu'il reçoit ou transmet afin d'assurer un certain niveau de fonctionnalité, de confidentialité, et de sécurité selon les objectifs de l'utilisateur. Ce type de serveur est particulièrement utile pour les entreprises en raison de sa praticité. Portail des PME vous montre l'intérêt d'un proxy dans une entreprise et la manière de l'utiliser.
La simulation devis traiteur est une étape-clé dans l’organisation d’un événement dans la mesure où elle vous permet d’obtenir une estimation du budget nécessaire. Plus les renseignements que vous fournissez sont complets, plus le chiffrage des prestations sera précis. Avant de soumettre votre demande à différents traiteurs, il est donc indispensable de vous poser quelques questions essentielles. Les éléments qui en ressortiront vous aideront à donner des directives cohérentes pour garantir le succès de la réception.
Le cloud computing c’est la possibilité de stocker des données à distance, c’est-à-dire dans le cloud. Cette évolution technologique permet à différents secteurs de partager des informations sans logiciel ni système de stockage de données. Avec cette technologie, l’entreprise est également en mesure de faciliter la communication verticale et horizontale, ce qui réduit les erreurs d’interprétation des données et accélère la prise de décision. En outre, cela permet de générer plus d’indépendance pour les employés qui travaillent à distance. Pour en savoir plus sur la solution Google Cloud Platform (GCP), ne ratez pas la suite de cet article.
L'orchestration informatique correspond à la configuration, à la gestion et à la coordination automatisées des systèmes informatiques, applications et autres services. Dans une entreprise, plus l’environnement informatique est complexe, plus la gestion des serveurs, des applications, et la nécessité de combiner des tâches automatisées entre elles s’avère difficile pour les équipes en charge de l’informatique. C’est là que l’orchestration informatique entre en jeu et nous allons voir quels sont ses avantages pour les entreprises. Ce concept d’orchestration informatique se trouve notamment comparé assez fréquemment à un autre domaine, qui est l’automatisation informatique.
Le progrès de la technologie est un atout pour les entreprises de nos jours. Cette évolution bénéfique pour les sociétés nécessite toutefois un suivi et une gestion minutieuse. Pour y arriver, l’infogérance en entreprise est l’une des meilleures solutions à envisager. Comment gérer alors l’infogérance au sein de votre entreprise ? Quels sont les mécanismes à mettre en place ? Nous vous invitons à lire cet article pour en savoir plus sur ce qu’il faut faire pour bien gérer votre infogérance en entreprise.
Luko développe de nouveaux services liés à la protection du foyer et à l’immobilier après avoir racheté Unkle. Cette acquisition est essentiellement basée sur l’indépendance, la croissance mutuelle et la capitalisation des expériences des deux assurtechs.
Ainsi, des produits basés sur la synergie entre l’assurance habitation, l’assurance loyers impayés et le crédit immobilier, sont proposés aux clients.
Quelles sont les différentes particularités de cette acquisition ? Quelles sont les implications pour les clients en ce qui concerne leurs assurances ? Cet article met en lumière les différentes spécificités de l’acquisition d’Unkle par Luko.
Le présentoir magazine est un accessoire très plébiscité par les entreprises qui s’en servent généralement pour assurer la vente de leurs produits ou services. C’est une excellente stratégie de communication qui pourra favoriser sans doute l’augmentation du chiffre d’affaires ainsi que le développement de votre firme. Vous souhaitez probablement avoir plus d’informations sur ce dispositif avant de pouvoir vous en procurer pour votre entreprise. Découvrez dans ce billet quelques avantages que vous devez absolument connaître sur le présentoir magazine.
L’un des objectifs majeurs des petites et moyennes entreprises est de réduire les coûts de fonctionnement tout en maintenant un niveau de compétitivité élevé. C’est un défi qui nécessite une planification minutieuse et de bons choix tels que le recours à l’infogérance informatique.
En effet, avoir un partenaire technique chargé de la gestion des infrastructures informatiques est essentiel pour les PME. Cela leur permet d’optimiser les ressources internes tout en minimisant les coûts de maintenance des systèmes d’information. Nous vous présentons dans cet article les principaux atouts de l’infogérance informatique pour les PME.
Travailler son image de marque est essentiel pour toutes les entreprises, de la PME à la multinationale. Pour travailler cette image, il faut aujourd'hui être présent sur tous les fronts. Boutique physique, boutique en ligne, forum internet, réseaux sociaux, les canaux de communication sont multiples. Chaque consommateur peut y donner son avis, d'où l'importance pour les professionnels de garder le contrôle en soignant sa relation client.
L'univers des télécommunications a connu de nombreuses évolutions ces dernières années, notamment avec la digitalisation massive de l'économie ainsi que l'émergence d'internet. De nos jours, les smartphones occupent une place incontournable dans la vie quotidienne, ce qui place le téléphone fixe en seconde position. Ce dernier demeure néanmoins un levier de communication utile pour les PME et TPE. D'ailleurs, l'automatisation des communications à travers les technologies innovantes et le central téléphonique a rajeuni ce système. Vous êtes une PME ? Alors, découvrez les avantages que vous pouvez tirer de l'usage d'un central téléphonique.
Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) est un plan de redémarrage ordonné du système informatique d'une société à la suite d'un sinistre. Il peut s’agir d’une panne, d’une attaque, d’une inondation, d’une coupure électrique, d’incendie ou encore de destruction de données vitales. Quelle est la particularité du PRA ? Pourquoi est-il nécessaire ? Quels en sont les avantages et comment est-il mis en place ?
Si au début de la crise sanitaire, nombreux étaient ceux qui pensaient que les mesures liées au confinement allaient permettre l’accélération de la digitalisation des PME, une récente étude du cabinet Sortlist révèle que la situation est toute autre. D'après les derniers chiffres avancés par l’enquête, les PME ont ainsi plutôt tendance à ralentir leurs projets de transformation digitale.
Adieu le bon vieux RTC (réseau téléphonique commuté), bonjour la VoIP ! À l’ère du télétravail et du cloud, la téléphonie IP est devenue quasi incontournable. Si à ses débuts, ce sont les startups ultras digitalisées qui s’y intéressent, aujourd’hui, toute entreprise, notamment celles qui passent un grand nombre d’appels, peut en tirer profit. En effet, la VoIP offre différentes fonctionnalités transformant indéniablement la communication au sein des entreprises. Découvrons les principaux avantages de la téléphonie IP.
Pour fonctionner, une entreprise a souvent besoin d’un parc informatique. Quelle que soit sa taille, l’entreprise utilise ce parc informatique pour se développer, répondre aux demandes de ses clients, proposer ses services, etc. Entre ainsi dans la définition d’infogérance toutes les opérations de maintenance, de développement et d’organisation de l’entreprise qui relève de l’informatique. Une aide essentielle bien souvent externalisée.
Les événements d’entreprises et autres événements professionnels ont grandement la côte actuellement. Et pour cause, les entreprises et les établissements de toutes les envergures ménagent des efforts considérables pour l’organisation de conférences, réunions, séminaires, salons, soirées, etc. Pour ceux qui n’ont pas encore compris la grande importance de ces événements, sachez qu’il existe de grandes opportunités et plusieurs grands avantages à en tirer.
Cependant, il est important de préciser que l’organisation d’événement pour votre entreprise peut représenter un budget, plus ou moins conséquent. Alors, pourquoi est-il vraiment nécessaire d’investir ? Quels types d’événements devez-vous choisir pour assurer le développement de votre entreprise et assurer une place d’honneur vis-à-vis de la concurrence ? Voici la réponse.
Dans le souci de garder une relation positive avec leur clientèle, les sociétés ou entreprises sont obligées de recourir aux SVI et au pré-décroché. Que sont donc ces deux systèmes qui permettent d’assurer la permanence téléphonique ?
Avec l’apparition de la lettre recommandée électronique, l’envoi d’un courrier qui sera sécurisé et horodaté a largement été facilité. En effet, la LRE permet de réaliser l’envoi d’une lettre recommandée de la même façon que pour une lettre recommandée par courrier classique, à la différence que l’envoi sera effectué par voie électronique. Gain de temps, économies, mode d’envoi plus éco-responsable, découvrez quels sont les avantages de la lettre recommandée électronique !
Pour le développement de vos activités, vous avez besoin d'avoir une bonne image et d'être populaire auprès de votre public cible. Pour ce faire, la photo est la meilleure arme dont vous disposez. Effectivement, depuis la nuit des temps, les images ont été l'unique langage commun utilisé par les êtres humains.
Avec l'avènement du réseau internet et des réseaux sociaux, elles sont devenues plus importantes et ont désormais une place prépondérante dans la société. De fait, pour valoriser son entreprise, il est primordial de mettre en place une excellence stratégie de communication visuelle. Pour ce faire, vous avez besoin d'un allié incontournable : le photographe professionnel.
Satisfaire et fidéliser la clientèle. Tel est le but poursuivi par les entreprises en plus de travailler à fructifier leurs recettes. Cependant, ce but ne saurait être atteint si ces entreprises ne font pas recours aux outils modernes et intuitifs parmi lesquels la localisation de logiciels occupe davantage une place de choix.
La photographie en entreprise ne date pas d’hier, il suffit de chercher dans les archives des plus anciennes sociétés pour trouver des photos d’équipe. La photographie dans le monde professionnel tient une place importante. Elle permet de communiquer pour les entités professionnelles, de présenter un aspect plus humain de l’entreprise ou de se faire remarquer pour les candidats à un poste… La photo dans le monde professionnel présente une grande importance tant pour l’entité professionnelle, pour le salarié ou pour un postulant.
Consulter une carte de restaurant version tactile, laisser son avis sur une tablette tactile en patientant avant de régler sa note ou consulter le catalogue d’un magasin de vêtements sur une borne tactile sont des comportements encore nouveaux dans l’univers des petites boutiques et restaurants. Malgré la démocratisation des supports numériques, le consommateur ne semble pas forcément réceptif. Le digital est-il vraiment au service du client ou est-ce un simple atout marketing pour les enseignes ?
Vous vous demandez si votre entreprise peut bénéficier de la téléphonie et des systèmes VoIP? Nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquemment posées par ceux qui souhaitent passer aux systèmes de téléphonie et VoIP. Mais avant de répondre à ces questions voyons ce qu’est exactement la téléphonie VoIP.
Plus que quelques années et c'est la fin effective du RTC ! La plupart des entreprises sont actuellement en phase de transition vers la technologie IP. Cette substitution des lignes analogiques par des solutions plus modernes et innovantes représente un défi technologique de grande envergure. La migration est incontournable et peut perturber les habitudes des employés, raison pour laquelle il est nécessaire de s'organiser dès maintenant. Facile d'utilisation et de gestion, le Centrex IP constitue une solution fiable et performante.
Avec l'avènement des entreprises 2.0, la communication s'avère plus que jamais incontournable dans la stratégie de toute organisation qui veut réussir, quel que soit son domaine. En interne, cela passe surtout par le partage de fichiers, qui est aujourd'hui un véritable levier de performance au sein des entreprises.
La protection des données de l'entreprise et de sa clientèle est devenue un véritable défi. La gestion des données est très sensible et de nombreuses entreprises se sentent débordées par cette problématique. Protéger les informations est devenu un enjeu majeur pour toutes les sociétés. Voici toutes les informations pour ne plus négliger la sécurité et la protection des données de votre entreprise.
Quels que soient son statut, son domaine d'activité et ses ressources, une entreprise doit disposer d'outils de communication efficaces pour se faire connaître et pour promouvoir ses produits/services. À l'ère du digital, la communication se fait principalement en ligne, d'où l'importance de maîtriser les nouvelles technologies. Focus sur deux d'entre eux.
La nécessité de vérifier la santé financière d’une entreprise peut être justifiée par un nouveau partenariat, un rachat ou une reprise. Quel que soit le cas de figure, l’objectif de la vérification est de connaître à l’avance les risques encourus et de s’assurer de prendre la bonne décision. S’il est important d’en connaître les différentes étapes, il convient tout de même de préciser que la vérification se fait de plusieurs façons, soit à l’aide d’outils spécialisés, soit grâce à un analyste financier.
La communication d’une entreprise reste l’élément clé de son développement que ce soit sur le web ou sur le marché réel. Cela afin de se démarquer dans la concurrence.
Selon l’UNIMEV ou l’Union française des métiers de l’évènement, 1 135 salons et foires ont eu lieu en France tout au long de 2016. Et le public adhère, puisqu’ils ont été pas moins de 21 millions à avoir répondu présents. Pour une entreprise, particulièrement pour les PME, la participation à un salon professionnel ou à une foire est assurément le moyen le plus efficace pour se faire connaitre du public directement sur le terrain. Aussi sa préparation mérite-t-elle la plus grande attention. En effet, comme toute autre stratégie de communication, la participation à de tels évènements professionnels ne se fait pas au hasard. Voyons les points qu’il faut absolument voir pour réussir sa participation à un salon ou à une foire.
Obligatoire depuis 2005, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, communément appelée GPEC, s'est rapidement implantée dans le monde entrepreneurial. Partie prenante de la GPEC, la gestion des talents consiste en une analyse des stratégies afin de développer les compétences et les performances des collaborateurs dans le but d'atteindre les objectifs établis pour l'avenir de l'entreprise. En d'autres termes, on parle d'une gestion anticipative des ressources humaines. Afin d'en tirer profit, des points essentiels sont à prendre en considération. Nous vous les exposons ici.
On en entend de plus en plus parler de ce terme que ce soit dans la sphère professionnelle ou même dans notre vie personnelle. L’archivage a fait son apparition dans les entreprises à une vitesse tout aussi impressionnante que l’avènement du digital en France. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à avoir recours à ce procédé. Mais en quoi celui-ci consiste-t-il ? Nous allons vous présenter les caractéristiques de l’archivage numérique dans cet article et ce qu’il peut concrètement apporter aux entreprises.
Vous êtes entrepreneur d’une future PME est vous êtes à la recherche d’une solution pour créer le logo de votre entreprise ? Vous avez effectué des recherches sur Internet et trop d’offres s’offrent à vous et vous n’avez pas encore pris votre décision.
Vous vous posez la question, comment créer un logo à la fois influent et efficace ? Comment créer ce logo pour votre PME pour qu’il soit simple et facile à mémoriser pour vos futurs clients ?
Nous allons voir ensemble les différentes solutions qui s’offrent à vous pour créer le logo unique, influent et efficace pour votre PME.
À l'ère du digital, plusieurs entreprises empruntent le chemin des plateformes numériques suivantes : site internet, réseaux sociaux, mobile marketing, cela pour propulser son identité visuelle à l'égard de ses cibles. Il convient tout de même de bien ajuster sa stratégie pour être visible dans ce marché bondé. En d'autres termes, vous avez besoin d'une image de marque solide pour vous démarquer parmi les concurrents et surtout pour capter l'attention des clients cibles, car, l'identité visuelle est en quelque sorte, la carte de visite de votre entreprise.
Le Guerilla Marketing est une stratégie de communication qui se concentre autour des tactiques peu dispendieuses qui rapportent un maximum de résultat.
L’entreprise doit entretenir une communication sans faille avec ses clients. Non seulement pour que ces derniers soient en confiance, mais également afin de les fidéliser. À tout moment, à n’importe quelle heure de la journée, le client doit être en mesure de rentrer en contact avec l’entreprise. Comment la société peut-elle conserver le «contact » avec ses différents clients même en cas de déménagement de son siège social ? Comment les clients et les prospects peuvent-ils entrer facilement en contact avec les différents services d’une entreprise ?
Si l’entreprise ne parvient pas à préserver une bonne communication avec le public, elle aura du mal à tirer ses ventes vers le haut, donc à réaliser un bon chiffre d’affaires. L’une des meilleures solutions pour jouir d’une communication adaptée au marché et à sa clientèle est de faire appel à une agence de communication.
Pour se faire connaitre et attirer un maximum de clients, l'entreprise dispose de nombreux moyens de communication. À l'instar des salons, des foires et de divers services du web, la communication Corporate est le moyen privilégié des grandes enseignes. Attirer de nouveaux clients implique de répondre à leurs besoins rapidement en leur présentant les informations qu'ils recherchent. Ensuite les diriger vers l'endroit où ils pourront trouver les services ou les produits qui répondent à leurs attentes. Si c'est fait de manière confidentielle et sans risque, ils n'hésiteront pas à franchir le pas.
Vous souvenez-vous de l’époque où l’on parlait des NTIC ? La nouveauté a maintenant quelques années. Les entreprises ont assimilé les TIC et elles font partie intégrante de leur quotidien. Elles sont aujourd’hui à l’aise avec ces technologies, décomplexées et même devenues particulièrement exigeantes.
Le temps s’accélère, tout bouge, il faut être réactif pour valoriser son entreprise !
Dans une récente étude de l’ADEN parue en janvier 2012, on apprenait que plus de la moitié des entreprises ont leur propre site internet, quelle que soit leur taille ou leur activité. Depuis 10 ans, la courbe d’équipement des entreprises n’a cessé de croitre.
Aujourd’hui je souhaite parler d’un phénomène qui devient trop commun : la mauvaise gestion du téléphone.
Nous connaissons tous des personnes qui ont un smartphone greffé à la main. Si c’est “tendance”, c’est aussi usant pour l’entourage et les contacts commerciaux.
Rappelons pourtant que le téléphone est un outil : à nous d’en être maître et non esclave !
Depuis des années les analystes et les experts annoncent la révolution du téléphone mobile dans les habitudes de consommation. Un changement qualifié de « rupture » qui conduira les acteurs de la distribution et les grandes marques à revoir en profondeur non seulement leur modèle de ventes mais plus encore, leur mode de communication et d’interaction avec leurs clients.
Nous vivons actuellement dans une société ou l’image en général est de plus en plus importante, voir même vitale. Ceci est d’autant plus vrai pour les dirigeants, qui incarnent en personne l’identité visuelle de leur entreprise.
Regardez Steve Jobs qui était toujours parfaitement soigné sous son pull et son jean ! Ses portraits fleuraient bon la simplicité et l’authenticité, mais toujours la perfection !
Il incarnait Apple, comme chacun d’entre vous incarnez votre entreprise.
Aujourd’hui la visioconférence offre une telle qualité vidéo qu’organiser une réunion par vidéoconférence peut être plus efficace qu'une interaction directe. Pour autant, toute société doit examiner au préalable les diverses technologies proposées avant de choisir et intégrer la plus adaptée à ses besoins.
Voici 10 conseils pour faire de la vidéo un élément essentiel d'une stratégie d'entreprise de collaboration et de communication :
La rentrée est l’occasion de frapper fort en termes de communication. Vous surfez sur l’actualité, c’est un moyen efficace de capter l’attention. Retour de vacances et coût de la rentrée 2011 en forte hausse – pas moins de 187€ pour un élève de 6ème – les consommateurs sont à l’affut des bonnes affaires et la période de la rentrée est particulièrement propice à la séduction par les prix. A vous de jouer !
En temps de crise ou pas, toutes les petites entreprises cherchent des moyens de mieux communiquer sur leur marque ou leurs produits. Avec l'explosion des supports et canaux de communication (sites web, blogs, réseaux sociaux, etc) il devient parfois difficile de se renouveler et de capter l'attention des gens de façon efficace. C'est là que le magazine d'entreprise peut être un choix intéressant. En effet, ce média est classique, mais il sait se renouveler grâce au format numérique désormais. Et c'est peut-être justement parce c'est un média sur lequel on ne vous attend pas qu'il va susciter de la curiosité, de l'intérêt.
Flexibilité, modularité, adaptation rapide à des contextes fluctuants sont autant de questions que les entreprises doivent se poser pour accroître leur compétitivité. Dans le contexte économique en dents de scie que nous connaissons, les entreprises de toutes tailles ont plus que jamais besoin d'améliorer l'efficacité de leurs processus métier, d'en renforcer l'agilité et d’en fluidifier le déroulement et les étapes. Une récente étude Markess (Amélioration & automatisation des processus d'entreprise : attentes et solutions) vient confirmer les attentes du marché dans ce domaine.
Nous sommes en 2011 et l'heure est au "village mondial", connecté 24 heures sur 24 sur internet, aux échanges internationaux par vidéo-conférence, aux démonstrations de produits en direct et en ligne...
Et pourtant, les salons professionnels conservent une place importante dans le marketing, et plus particulièrement dans le marketing direct des petites entreprises.
En témoigne le nombre d'événements professionnels organisé dans le monde, plus impressionnant que jamais : 7 844 ! C’est le nombre de salons, foires et conférences internationales recensés par le site professionnel eventeyes.com en 2010.
Les opérations évènementielles se démocratisent dans toutes les entreprises que ce soit une présence sur un salon, un roadshow pour un lancement de produit, un séminaire interne, des conférences thématiques, … Mais ces opérations publiques ont un coût, qui de la réservation du stand, de la location d'utilitaire ou des frais de déplacement du personnel, peuvent peser lourd dans la balance, alors comment mesurer leur retour sur investissement et leur impact réel sur le public visé ?
Créer l’Evénement. Voilà à quoi aspirent bien des entreprises, institutions ou marques, au moment de leur lancement ou de la mise sur le marché d’un nouveau produit ou service. Tous rêvent de relayer le maximum de personnes autour d’une cause, d’une nouveauté ou d’une information importante. Pour le public visé, l’idée de boire une coupe de champagne et partager quelques petits fours est toujours très agréable mais l’excuse n’est pas suffisante. Avant de se lancer corps et âme dans les méandres de l’organisation, il est important de bien définir les objectifs : la clé de la réussite de l’événement.
1. L’audit / Etat des lieuxAvant de se lancer dans une stratégie il faut tout d’abord établir un état des lieux afin de comprendre le contexte dans lequel on se trouve. Tout d’abord une analyse documentaire nous permettra de mieux connaitre le client ou le produit à travers ses plaquettes de présentation, le book presse et toutes les informations que l’on pourra se procurer. Rencontrer et interroger les fondateurs ou dirigeants peut aussi s’avérer utile en termes de connaissance de l’entreprise. Une veille internet ainsi qu’une analyse sémiologique est aussi indispensable et permettra d’aboutir à une analyse des forces et faiblesses de l’entreprise et de se positionner face à la concurrence.
Communiquer via la presse est un moyen pour l’entreprise de se créer de la visibilité et de la crédibilité en construisant une communication afin de développer et consolider son image sur le long terme.
La communication presse ne doit pas être considérée comme une action générant directement des ventes. Elle doit idéalement se concevoir dans le temps, avec la transmission d’informations marquantes rythmant la vie de l’entreprise : à l’occasion d’une actualité commerciale (lancement d’un produit), d’une actualité d’ordre structurel ou organisationnel (nomination d’un dirigeant, création d’une nouvelle installation, un partenariat), d’ordre financier (résultats exceptionnel) ou encore juridique (changement de type de structure, expertise)
Globalement il est important de rythmer ses communications de façon à intéresser les journalistes sans les noyer dans une somme de petites informations. Avant de se lancer dans votre opération « presse » plusieurs points sont à considérer:
Le dossier de presse est un outil de travail à destination des journalistes que l’on utilise pour présenter le plus souvent une entreprise, parfois un produit ou un événement. Ce document permet à la presse d’obtenir les éléments nécessaires à la rédaction d’un article ou à la préparation d’une interview.
Deux enjeux s’imposent lorsque l’on rédige ce type de document. D’abord, même si le dossier de presse est un objet promotionnel, ce n’est pas pour autant une plaquette publicitaire. Le ton doit rester factuel et ne pas verser dans l’argumentaire marketing. Ensuite, il est indispensable de fournir aux journalistes un contenu qui soit complet et correctement structuré afin de faciliter leur travail, et de les aider à produire des articles fouillés, apportant ainsi à l’entreprise un vrai plus en terme de visibilité. Un dossier de presse bien conçu a plus de chance de générer des couvertures. Voici notre recette pour rédiger un document qui ait le maximum de chance d’intéresser les journalistes.
Un dossier de presse doit contenir plusieurs parties.Une première page impactante et sobre pour donner autant envie de l’ouvrir que de lire. Beaucoup de non professionnel sont tentés de mettre un visuel fort, ce qui est un atout essentiel dans le dossier et pas forcément en couverture si la marque n’est pas déjà crédité d’un fort degré de sympathie du public ou que l’entreprise mise sur une stratégie de reconnaissance spontanée de ce qu’elle présente ou lance. Il faut rappeler que l’exercice consiste à énoncer clairement et démontrer ses avantages concurrentiels, son degré d’innovation voire l’adhésion du produit ou service avec son public ou son marché pouvant prendre la forme de chiffre, de résultats. Tel que : 30% de croissance par an, norme HQE…
Les relations publiques et le plan de promotion associé doivent faire partie de votre plan marketing ou plan d’expansion. L’utilisation des relations publiques est une bonne façon :
Voici 3 étapes que nous suggérons pour partir du bon pied !
Vous le savez, communiquer est essentiel. Faire connaitre votre marque et faire savoir votre savoir-faire vous permettent de développer votre activité. Les moyens disponibles sont variés : publicité, référencement, marketing direct mais aussi relations presse. La communication auprès des journalistes n’est pas uniquement réservée aux entreprises du CAC 40. Vous pouvez, vous aussi, approcher cette profession et lui proposer des informations pertinentes dans l’objectif d’obtenir des articles dans les médias.
Le meilleur outil pour transmettre une information aux journalistes reste le communiqué de presse (vulgairement appelé CP). Les journalistes sont habitués à en recevoir régulièrement et pour eux, il constitue un document officiel. Seulement, le communiqué de presse doit respecter certains principes pour qu’il débouche sur un article.
Parler de système d'information dans une thématique sur les nouvelles technologies peut sembler décalé tant les logiciels et l’informatique décisionnelle ont investi la sphère des entreprises.
Et pourtant, la marge de progression relative à l’équipement des PME en SI est encore importante ; une étude d’avril 2011 commanditée par Accenture le confirme :
« 12% seulement des entreprises supervisent leurs objectifs et leur exécution par le biais d'un outil informatique. Près de 40 % d’entre elles tentent pourtant de mesurer les délais d’atteinte des objectifs de performance, mais disent finalement manquer des données et des systèmes nécessaires pour prendre en charge cette problématique ».
Cinq milliards : c’est le nombre d’abonnés en téléphonie mobile dans le monde, selon l’Union Internationale des Télécommunications (UIT). Un chiffre impressionnant, surtout quand on sait qu’il y a 6.8 milliards d’habitants sur Terre! Les smartphones ont définitivement envahit nos vies privées mais également nos vies professionnelles.
Vous souhaitez décorer et embellir vos locaux ?Pourquoi ne pas orner vos murs de véritables œuvres d’artistes ? De plus en plus de galerie d’arts proposent des services de location de tableaux pour valoriser les espaces d’entreprise. En plus de l'aspect esthétique, investir dans l'art présente également de nombreux avantages fiscaux, Jean Philippe BERGER gérant d'Open art galerie nous explique:
La e-réputation est essentielle sur le web pour de multiples raisons :
Quand les Nouvelles Technologies ouvrent de nouveaux horizonsLe monde des affaires est en constante mutation et parfois en pleine contradiction. Améliorer la présence terrain des commerciaux tout en réduisant le poste déplacement, augmenter les échanges entre agences ou présenter une nouvelle stratégie à des clients éloignés tout en supprimant des déplacements chronophages en sont des illustrations.
Une entreprise peut rencontrer le succès avec un produit médiocre. Si elle est inconnue de ses clients, rien, pas même le meilleur des produits, ne la gardera de l'échec. C'est assez pour souligner l'enjeu que représente la communication. Cet enjeu devient même problématique pour les petites entreprises, dont les ressources financières sont souvent limitées. Il est donc cardinal pour elles de savoir, avant d'investir avec la plus grande efficacité possible. Voici quatre questions à se poser.
Difficile aujourd’hui de nier le fait que les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leur Système d'information et par conséquent, de plus en plus menacées en cas de défaillance. Que ce soit dans le domaine de la sécurité liée aux attaques malveillantes ou plus simplement, lors de la perte de données ou de la panne d’un serveur, le risque est plus ou moins bien estimé, mais paradoxalement assez mal appréhendé. Le constat est simple : la mise en œuvre d’un plan de secours pour assurer la continuité de services, notamment dans les PME, est jugée trop complexe et coûteux.
Selon Médiamétrie, la France comptait 37,5 millions d'internautes en juillet 2010, soit une hausse de 13 % par rapport à juillet 2009, ce qui représente 70 % des Français. Par ailleurs, 97% des Français âgés de 16 à 60 ans possèdent un téléphone mobile (étude réalisée par Group M et SBW) et 52% d’entre eux peuvent se connecter à Internet. Vous hésitez encore à vous impliquer dans ce mode de communication ? Alors voici d’autres statistiques pour vous convaincre : plus de deux Français sur trois se renseignent sur Internet avant d’acheter un produit, de tous les médias (TV,radio, quotidien, magazine) 53% des internautes sont avant tout influencés par internet, 34% des internautes informent souvent ou de temps en temps leurs proches des bons plans qu’ils y trouvent.
L’identité visuelle est l’ensemble des signes graphiques représentant une entreprise et véhiculant ses valeurs : le logo, les couleurs, la typographie, les traités graphiques, les images. Parmi eux, le logo reste l’élément le plus important de votre identité visuelle. Il sera le signe représentatif de votre entreprise, il sera appliqué sur tous vos supports de communication et devra en un instant transmettre vos valeurs.
Incontestablement, la visioconférence se positionne comme une technologie incontournable au sein des entreprises en répondant à de nombreuses demandes et en permettant de s’affranchir de contraintes importantes telles que les réunions présentielles ou les déplacements multiples. Si historiquement la visioconférence est utilisée par les grands comptes, elle semble aujourd’hui se démocratiser en étant massivement adoptée par les PME, mais n’en reste pas moins soumise à un ensemble de critères techniques, organisationnels et fonctionnels.
Qu’il s’agisse de trouver un nom de société, un nom de produit, ou de service, tôt ou tard se pose une question simple « Comment nommer cette chose ? » Et avec elle quelques problèmes à résoudre avant d’y arriver.
Le cloud computing est devenue la tendance 2010 par excellence. Pas vraiment de nouveauté technique, si ce n’est qu’elle perturbe le modèle économique existant et replace le Très Haut Débit comme prérequis principal. Le cloud computing est un concept simple qui suppose le transfert des traitements informatiques effectués sur le poste d'un utilisateur vers des serveurs distants. Le principe et les technologies de ce concept existent déjà mais sa nouveauté réside dans son modèle économique.
Que vous soyez jeunes entrepreneurs, entreprises confirmées ou jeunes pousses sur le point de vous lancer, les salons professionnels, conférences, forums vous tendent les bras… Mais le jeu en vaut-il la chandelle ? Et si oui, dans quelles finalités et comment s’y prendre ?
Tout d’abord, précisons que l’événementiel est un des modes de promotion à côté de l’action commerciale individuelle qui démarche le client directement, de l’envoi de documentations commerciales (pupli-postage, e mailing..),de l’affichage, la publicité dans les médias, les réseaux, etc.
Le salon est un moment privilégié qui a toute sa place dans la promotion de produits/services et sur l’image de la société.
Vous souhaitez participer à un salon professionnel mais vous ne savez pas comment préparer un tel événement ? Voici 5 conseils pour optimiser les retombées commerciales et faire d’un salon une réussite.
Plus encore que les grandes entreprises, les PME sont aujourd’hui soumises à deux impératifs majeurs : convaincre rapidement et surtout rassurer. La première impression étant souvent déterminante, votre image compte et, en tout premier lieu, son essence même : votre logo, véritable « actif » qui n’est pourtant pas éternel.
Sponsoriser un événement sportif, c’est avant tout un bon moyen de s’offrir de la visibilité. Et lorsque l’on combine cela à l’incitation fiscale, cela devient particulièrement intéressant. La fiscalité ne peut pas être la seule motivation, mais elle est cruciale dans la décision : 60% des dépenses engagées sont déductibles du résultat fiscal de l’entreprise (dans une certaine limite). Je ne donne pas trop de chiffres : ils peuvent beaucoup varier selon le type d’apport (financier, en nature, etc.).
Selon des prévisions de BIA/Kelsey, le marché mondial de la réputation en ligne devrait grimper de 460 millions de dollars en 2008 à 3,1 milliards en 2013. En France, on estime que le marché avoisinera les 110 millions d'euros en 2010. D'un danger, le Web est devenu une opportunité qui sert désormais de carburant pour alimenter des stratégies marketing, de communication ou de relation client sur les médias sociaux.
Le problème de la création de trafic sur un site Internet est bien trop critique et général pour ne pas attirer des acteurs qui vous promettent des milliers de visites par jour pour des sommes dérisoires. Nombreuses sont les potions miracles, mais celle qui guérit le plus de… portefeuilles se nomme le clic de validation.
Pour installer, maintenir ou corriger une image de marque afin de développer efficacement les ventes et la fidélité, les critères évoqués sont généralement la qualité des produits, la qualité de la relation client, et la communication. Pour les PME, les services d’une grande agence de communication sont financièrement inaccessibles, ainsi que les outils et études de mesure précise de leur image, dans l’esprit de leurs clients, mais aussi de leurs partenaires et de leurs collaborateurs.
Ne dit on pas "l'habit ne fait pas le moine mais le costume fait le gendarme" ? Toute entreprise véhicule une identité, une image. Oui, mais voilà : comment (peut-on) maitriser celles ci ?
« 20 secondes pour séduire, relevez le défi ! »Qu’il s’agisse d’un achat d’espace publicitaire, d’une démarche commerciale, ou d’un premier contact le défi reste identique et de taille pour tout un chacun : véhiculer une image positive pour déclencher un comportement favorable : initiative de prise de contact, décision d’achat … En fin de compte, existe-t-il une méthode propre au développement de l’image ?
L’image de l’entreprise est un ensemble d’attitudes (du chef d’entreprise et de ses collaborateurs) et de mises en place de moyens de communication (écrite, parlée) qui feront que LA structure sera reconnue, appréciée, recommandée et sollicitée.
L’image de l’entreprise passe, dans un premier temps, par l’attitude du chef d’entreprise envers ses partenaires (clients, fournisseurs, institutionnels) et ses collaborateurs. Car c’est lui qui va leur transmettre cette image, cette ligne de conduite et de pensée. Et ce sont eux qui vont les véhiculer auprès de l’extérieur. Leurs comportements vont découler des manières d’agir, de penser du chef d’entreprise.
Comme souvent, le premier contact avec votre entreprise va être déterminant. L’entreprise doit être attirante et rassurante. C’est simple, si vous prenez soin de vous, on comprend que vous saurez prendre soin de vos clients. L’image ce n’est rien d’autre que ce que vous donnez. En tant que chef d’entreprise, il est plus qu’utile de vous intéresser à l’image que vous avez de votre entreprise et de la perception qu’en ont les autres (clients, prospects, fournisseurs, investisseurs, prescripteurs…).
Que se passe-t-il pour nos Clients ? A quoi sont-ils en butte ? Que leur demandent leurs directions générales ?
L’équation que nos DSI ont à résoudre possèdent plusieurs inconnues et est, dès lors, peu soluble simplement. Elle nécessite des itérations parfois nombreuses peu compatibles avec l’élément « temps » qui prédomine.
La CRM (ou GRC in french : Gestion de la Relation Client) permet aux PME de dynamiser leur activité en remettant le client au centre de l’entreprise… et c'est à mon avis et à l'évidence la place qu'il doit occuper!
Au-delà des données d'identification habituelles, connaitre son client, c'est connaitre son vécu commercial (ce qui a été fait!) et appréhender son potentiel (ce qu'il reste à faire). Mais c'est aussi et surtout savoir ce qui devrait être fait pour que la relation soit de qualité, c'est-à-dire pérenne et fructueuse pour le fournisseur, partenariale et source de profits pour le client.
Le Personal Branding est un concept qui a vu le jour au milieu des années 90 et qui des Etats-Unis s’est peu à peu exporté vers l’Europe et aujourd’hui vers la France.
Autrefois, réservé aux célébrités, le Personal Branding se décline de plus en plus au monde politique et au monde de l’entreprise.
Qu’est-ce que recouvre exactement ce concept ?
