La Norme ISO 9001 version 2008 au delà de la Certification de votre SMQ dans le cadre d’une demande client ou de l’application d’un outil de management, doit être avant tout un outil d’amélioration de l’organisation de travail. Ce référentiel de management par la qualité se révèle un puissant outil de progrès, même au travers de certains chapitres qui retiennent peu l’attention à la fois des qualiticiens chargés de mettre en œuvre cette organisation, que des auditeurs qui ont la mission de les évaluer.