Internet

Tous les chefs d'entreprises ont un avis sur Facebook : c'est bien normal, le réseau n°1 au monde ne laisse personne indifférent : Rien qu'en France, 54% des internautes et 36% de la population ont un compte sur Facebook. Pourquoi les petites entreprises ont tout intérêt à utiliser Facebook ?  

Vous ne vendez rien sur internet vous êtes un "commerce off" traduisez off line.

Vous avez un site internet "vitrine" ou "carte de visite" depuis plusieurs années mais pour quel retour réel ?

Du reste avez-vous pensé à le mettre à jour depuis sa création ?

Et combien de visites par mois avez-vous ? Le savez-vous ?

 Rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul...

Pendant ce temps, le consommateur change, sa mutation est rapide, profonde et durable.

SoLoMo : tout le monde en parle comme étant la tendance clé de 2012. Ce terme réunit 3 facteurs clés du commerce actuel : le Social, le Local et le Mobile. Mais concrètement sait-on réellement ce qu’apporte le SoLoMo ? Est-il porteur de croissance pour les PME ? Quels seraient les risques pour ceux qui tourneraient le dos au SoLoMo ?

Aujourd’hui, le SoLoMo est devenu naturel chez le consommateur. Exemple : un couple se promène et décide de finir la soirée au restaurant. Premier réflexe : le jeune homme sort son mobile pour trouver la meilleure adresse (Mobile). Une longue liste des restaurants à proximité (Local) s’affiche avec avis et votes des internautes (Social).

Votre entreprise est sur Internet. Elle s’affiche sur la toile et présente ses produits sur un site Web, peut-être une page Facebook… Elle interagit ainsi dans ce monde virtuel avec les Internautes, dont certains laissent des avis, commentent, etc. Mais cette présence virtuelle de votre entreprise est-elle vraiment pertinente et efficace ?

Je vous propose donc en cette fin d’année de faire le point sur la présence de votre entreprise sur Internet, et d’envisager les évolutions nécessaires afin d’élaborer pour votre société une réelle stratégie et un plan d’actions numérique pour 2012. Une démarche pragmatique en 3 phases : diagnostic, projection, plan d’actions.

Le succès grandissant des médias sociaux ces dernières années a donné aux Marketeurs de nouvelles opportunités leur offrant un espace de dialogue pour communiquer avec leurs prospects et clients. Subitement, l’e-mail Marketing était considéré obsolète et certains prédisaient même sa mort prochaine. Au lieu de cela, l’utilisation répandue des médias sociaux a renforcé l'impact de l’e-mail comme canal de communication.

Boutique en ligne ou mastodonte du e-commerce ? Marché de niche ou généraliste ? Zone de chalandise franco-française, européenne, internationale ? Pour un e-commerçant, faire le choix d'une solution de paiement dépend de nombreux critères…

5 pistes de réflexion pour prendre la bonne décision.

Quelles annonces ! HP abandonne les PC traditionnels ! IBM annonce la mort du PC ! Un signal fort sur le marché et une tendance de fond qui se confirme : le poste de travail est en pleine mutation et s’oriente massivement vers une nouvelle approche centrée sur la virtualisation. Le VDI, souvent annoncé comme un simple concept, est donc promis à un avenir certain ! Ainsi, en quelques années, il aura réussi à ébranler le marché du poste de travail si souvent présenté comme un socle indispensable et un incontournable.

Les professionnels du e-commerce se positionnent comme les relais de croissance de l’économie numérique. Mais comment peuvent-ils optimiser leurs parts de marché et offrir toujours plus de qualité de service à leurs clients ? Pour ce faire, ils se livrent une concurrence farouche afin de développer leurs activités et fidéliser des cybers clients qui sont de plus en plus volatiles.

Dans ce contexte, l'émergence de l’hypercyblage et de la recommandation produit se positionnent comme un axe central dans la stratégie de développement des e-commerçants. En effet, en matière d’acquisition comme de fidélisation, le client souhaite être « traité » de manière unitaire. Il est donc important de lui délivrer un message, un produit ou un service au bon moment.

Table ronde du Café du E-Commerce du 06 octobre 2011 animée par Pascal Podvin

Les soldes sont une période réjouissante pour les E-Marchands, avec des hausses de chiffres d’affaires de 30 à 40% en moyenne. Tous les ratios sont positivement impactés, mais les soldes ont aussi un effet loupe sur les enjeux des sites E-Commerce en matière de performance, qu’elle soit technique, fonctionnelle, ou ressentie au niveau du service rendu au client.

Le client cherche en effet la bonne affaire, il consulte plus de sites, plus de produits mais quand il est prêt, il faut lui proposer une expérience d’achat irréprochable.