Depuis quelques dizaines d’années nous assistons à une révolution des méthodes et travail et des façons de faire principalement liée aux nouvelles technologies. Celles ci sont de plus en plus introduites dans nos vies. Aujourd’hui, en tant que particulier ou professionnel, nous sommes tous sujets à l’utilisation des nouvelles technologies. Elles se sont forgées une place indispensable dans nos vies et dans le fonctionnement de l’entreprise notamment.
La mise en place de ces technologies et leur utilisation personnalisée ont encore accéléré la mondialisation des échanges, dès lors que les frontières terrestres sont devenues virtuelles et les distances ont été totalement réduites voire supprimer par la simple action d’un clic de souris. Le monde professionnel a donc du s’adapter afin de se préparer à évoluer avec ces nouveaux outils et se les approprier le plus rapidement possible.
Les nouvelles technologies ont permis à bon nombre d’entreprises de s’affirmer par des gains de compétitivité, au sein de marché de plus en plus exigeants. L’investissement dans les nouvelles technologies apparait clairement comme l’un des principaux moteurs de compétitivité au sein des entreprises quelle que soit leur taille. Les entreprises qui ont su surfer sur la vague sont celles qui ont su garder la tête hors de l’eau pendant les années de récession économique.
Pour maintenir cette compétitivité trois grandes fonctions peuvent faire l’objet d’une attention particulière : l’information-communication, la gestion optimisée des ressources humaines et enfin le niveau commercial.
La solution commerciale est souvent très abordée au sein d’entreprises avec la question du CRM qui vise à un suivi client de grande qualité. Concernant les ressources humaines, on peut penser aux solutions de télétravail et de visioconférence et l’information passe par de nouveaux supports aujourd’hui incontournables : les médias sociaux.
Quoi qu’il en soit et pour tous les postes étudiés, la mise en place de nouvelles technologies dans l’entreprise doit répondre à une démarche de projet. En effet, il est absolument indispensable que l’outil réponde à l’usage qu’en fera la structure. Cela permet d’éviter les dépenses superflues et de se retrouver avec un outil en fin de compte « inutile » puisque trop ou pas suffisamment performant pour l’utilisation que l’entreprise en fait.
Lié à l’utilisation de l’outil informatique, internet est aujourd’hui un remarquable outil d’information et de communication. Toutefois, son utilisation est trop souvent restreinte à ces deux fonctions seulement. En effet, internet, dans sa globalité permet à une entreprise de réaliser une part de son chiffre d’affaire au travers de pratique telles que le e-commerce ou encore le e-learning. Il pourrait, par une utilisation de toutes les possibilités qu’il offre, permettre à certaines entreprises d’obtenir certaines parts de marché via l’utilisation des canaux virtuels.
En conclusion, il semble essentiel pour les entreprises d’aujourd’hui et de demain d’investir dans les nouvelles technologies et d’employer un personnel qualifié afin de permettre une utilisation optimale de ces outils. Ainsi, l’investissement réalisé sera fructueux pour l’entreprise et lui permettra de gagner en compétitivité. Ces investissements ne sont aujourd’hui pas négligeable pour l’entreprise qui désire conserver sa place au sein d’un marché qu’il plus ou moins concurrentiel.
Meunier Tristan
Assistant Marketing
EGC Charleville-Mézières
