FacebookTwitter
  • Qui sommes-nous?
  • Mentions Légales
  • Plan du site
  • Contact
  • Entreprendre
    • Créer son entreprise
    • Business plan
    • Franchise
    • Micro-entrepreneur
    • Modification d'entreprise
  • Financer son entreprise
  • Gérer son entreprise
    • Information & Communication
    • Logistique
    • Internet / référencement
    • Finance / gestion
    • Ressources Humaines
    • Commercial & Marketing
  • Se développer
    • International
    • Développement durable
    • Stratégie / Management
    • Innovation
    • Aides & Subventions
  • Juridique & Fiscalité
    • Droit du travail
    • Droit des sociétés
    • Droit social
    • Règlementations
    • Propriété intellectuelle
Entreprendre > Franchise > Franchiseurs : comment créer son manuel qualité

Franchiseurs : comment créer son manuel qualité

( 0 )
Création : 11 octobre 2010
Tweet
Share

Hacene HABILes franchiseurs sont souvent très décontenancés par la rédaction de leur "Manuel Qualité" : « on ne sait pas par où commencer, ni comment la structurer ». Concevoir et rédiger un "Manuel Qualité" est complexe et particulièrement long. Tous les services du franchiseur sont concernés par la rédaction, pas étonnant vu que tout le savoir-faire est retranscrit dans ce manuel.


Pour les grandes entreprises qui ont les moyens, humains et financiers, il faut dans un premier temps rassembler ce savoir-faire qui est diffus aussi bien dans les services que géographiquement. Le processus de rédaction est alors possible.

Qu’en est-il des franchiseurs qui démarrent et qui n’ont pas forcément les ressources nécessaires?

Faute de moyens le "Manuel Qualité" sera souvent pauvre ou même inexistant.

C’est malheureusement la situation la plus fréquente. Il est préjudiciable de ne pas réaliser ce document qui apporte tant de facilités et d’avantages.

Rédiger son "Manuel Qualité" n’est pas simple. Le franchiseur a tout intérêt, dans un premier temps, à élaborer une structure de son document afin d’en faciliter la lecture, la compréhension et l’utilisation par les futurs franchisés.

 

Un bon "Manuel Qualité" doit faire entre 200 et 500 pages, si votre savoir-faire ne dépasse pas les 20 pages, c’est qu’il n’y a pas de savoir-faire.

 

Il est bon de rappeler que le savoir-faire a été testé avec succès par le franchiseur pendant une période raisonnable. Le franchisé est formé par le franchiseur et non l’inverse.

 

En aucun cas, le franchisé ne doit inventer ou créer ce savoir-faire au démarrage. Il pourra, dans un second temps seulement, faire remonter les améliorations du concept pour que le réseau en bénéficie.

 

Hacene HABIHacène Habi, Consultant Associé

Cabinet GDH Franchise Développement

Tweet
Share
Ajouter un Commentaire
JComments

Newsletter

Abonnez vous à la newsletter pour recevoir nos articles et bon plans
Email * :
* champ obligatoire.

qonto

Espace privé



  • Vous avez oublié votre mot de passe ?
  • Vous avez oublié votre identifiant ?

Derniers articles

  • Combien gagne un agent commercial ?
  • À combien s'élève le prix d'une assurance RC pro pour un auto-entrepreneur ?
  • Le guide pour obtenir une attestation d'assurance professionnelle !
  • Respect des normes RSE : que doit faire le chef d’entreprise ?
  • Comment bien choisir son logiciel de gestion d’entreprise ?
  • Quel est le tarif d'un constat d'huissier sur internet ?
  • Création de société à l'étranger : 3 pays propices
  • Le Néo-assureur Luko acquiert Unkle et développe des services dans l’assurance loyers impayés
  • Quels sont les avantages d’avoir un présentoir magazine dans votre entreprise ?
  • Prospection commerciale : Définition et stratégies pour la réussir
  • Préparer une reconversion pour travailler avec les animaux
  • Les avantages d'un tableau de bord RH personnalisé
  • Comment choisir un TPE Mobile ?
  • Mutation, transfert de siège social : les bonnes pratiques
  • Comment protéger votre jeune entreprise dans le BTP ?

Nos articles populaires

  • La SCI
  • La SAS
  • La SARL
  • L'auto-entrepreneur
  • Créer une entreprise
  • Modifier son entreprise
  • Comment obtenir un KBIS ?
  • Ouvrir un compte professionnel
CSS Valid | XHTML Valid | Top | + | - | reset | RTL | LTR
Copyright © Youedition 2022 All rights reserved. Custom Design by Youjoomla.com
YJSimpleGrid Joomla! Templates Framework official website
Franchise