Ressources humaines

L’épuisement professionnel ou « burnout » est « l’expression d’une tension excessive entre l’idéal qui habite des êtres et les contraintes de la réalité qui en restreignent la concrétisation. »[1] Il est « …la manifestation de dégâts dus à des émotions trop longtemps étouffées, à des besoins vitaux oubliés et négligés, à un souci de bien-être et d’équilibre mis de côté au profit d’une cause, d’un objectif qui devrait nous permettre d’accéder à ce qu’il y a de mieux …

Le burnout est donc un problème lié à une pression que la personne s’impose à elle-même en vue d’atteindre tel objectif, et lorsqu’elle l’atteint, elle constate qu’elle n’obtiendra pas ainsi réparation et compensation pour toutes les satisfactions mises de côté en cours de route. »[2]

Une Entreprise en bonne santé se remarque par l’excellente santé de ses cadres et dirigeants.
Le travail sur la communication intelligente, sur la communication professionnelle prend acte de ce fait, de cette réalité.
Lorsque nous nous posons dans l’espace de la communication, d’une manière pragmatique et non théorique, nous ouvrons la porte du « mieux être ».

Un contexte qui favorise le recours à cette méthode de management plutôt qu’à une méthode de management classique (de type hiérarchique)
Le contexte actuel, notamment dans le secteur des télécommunications, est fortement concurrentiel et se doit de répondre aux exigences fortes du marché. Les contraintes et les attentes des clients étant de plus en plus diversifiées, l’entreprise doit répondre au plus près aux exigences du marché afin de conserver ses parts de marché ou d’en acquérir.

Alors que le coaching se développe avec notre époque et nous voyons de plus en plus d’offres relayées par la presse, les annonces publicitaires et maintenant le cinéma, l’International Coach Federation (ICF), tient à réagir sur la définition du coaching et à clarifier certains points. Il en va de l’information du public et de l’incompréhension qui nait à confondre coaching avec d’autres pratiques professionnelles.

Une économie qui se relève d’une crise génère en principe de nouvelles embauches.
Mais alors que les entreprises reviennent progressivement aux affaires, il est à craindre qu’elles oublient les précieuses leçons enseignées par la dernière crise:
-    être efficace, rapide et privilégier la qualité dans son processus de recrutement
-    avoir un budget intelligent, adapté pour son recrutement
-    se différencier des autres entreprises, en particulier de ses concurrents
-    chercher et trouver le bon candidat, le plus motivé
-    réaliser que le candidat a un rôle valable, voire crucial
-    utiliser l’opportunité d’un recrutement pour s’auto-promouvoir et se renforcer en tant qu’entreprise.

A longueur de journée,  nous sommes bercés au rythme des  nouvelles négatives : c’est la crise, les suicides dans les entreprises, la guerre, les attentats,  la non  responsabilité de certains politiques etc...…Qu’est-ce qui nous motive pour continuer à avancer dans notre vie,  au travail ?

La motivation c’est quoi ?

Le phénomène est humain. Travailler ensemble, c'est se frotter à la différence des autres. Le conflit est inhérent à la capacité que nous avons à nous adapter. Il dépend aussi du mode de management ou des règles institutionnalisées par l'entreprise, de la pratique de la communication, du dialogue. Le conflit peut monter d'un niveau à l'autre. Le manager à ce niveau de responsabilité, doit agir et gérer la situation et il ne faut pas laisser paraître les problèmes.

D’après Scott Adams, le premier travail d'un manager n'est pas d'apporter la motivation mais de supprimer les obstacles et d’éliminer les conflits générés dans son entreprise.

Il s’avère que les personnes, entrées sur le marché du travail il y a plus de 30 ans, n’ont pour la plupart jamais pensé à faire autre chose. Le sentiment d’entrer dans une entreprise pour la vie est resté vivace, héritage de la pensée incrustée des trente glorieuse, règne du plein emploi où l’on allait chercher de la main d’œuvre à l’étranger pour combler le manque dans nos entreprises.

En période de crise, nombreuses sont les entreprises qui ont fait des dispositifs de formation professionnelle des priorités. En effet, les budgets formation définis légalement et la baisse de l’activité faisant, les entreprises ont compris qu’elles avaient tout intérêt à développer leur capital humain. La formation professionnelle apparaît alors comme un facteur permettant de préserver voire développer la compétitivité de l’entreprise tout en formant des salariés plus à même de prendre des décisions stratégiques en période difficile.

Le temps où on recrutait des candidats et où on appréciait ses collaborateurs avec pour seul angle de vue le niveau de diplôme semble révolu pour les chefs d’entreprise. Enfin c’est ce que le talent mapping nous laisse entendre.
Zoom sur une méthodologie qui permet de profiler les personnes avec qui vous travaillez en fonction de critères comme les qualités personnelles et l’engagement au travail.