Les technologies Web 2.0, comprenez les technologies qui permettent de communiquer et d'interagir sur Internet, ne sont aujourd'hui plus préservées à un groupe de passionnés de l'informatique. En effet, largement adoptées par le grand public, ces technologies font aujourd’hui partie des outils de communication incontournables. Dans ce contexte, l’on assiste à de profondes modifications dans le monde professionnel, lequel tend à s’emparer de ces technologies et à les adapter à ses exigences. Parmi les technologies ayant connu ce cheminement, nous pouvons par exemple citer les mashups, les outils de visioconférence…