Internet

Les professionnels du e-commerce se positionnent comme les relais de croissance de l’économie numérique. Mais comment peuvent-ils optimiser leurs parts de marché et offrir toujours plus de qualité de service à leurs clients ? Pour ce faire, ils se livrent une concurrence farouche afin de développer leurs activités et fidéliser des cybers clients qui sont de plus en plus volatiles.

Dans ce contexte, l'émergence de l’hypercyblage et de la recommandation produit se positionnent comme un axe central dans la stratégie de développement des e-commerçants. En effet, en matière d’acquisition comme de fidélisation, le client souhaite être « traité » de manière unitaire. Il est donc important de lui délivrer un message, un produit ou un service au bon moment.

Table ronde du Café du E-Commerce du 06 octobre 2011 animée par Pascal Podvin

Les soldes sont une période réjouissante pour les E-Marchands, avec des hausses de chiffres d’affaires de 30 à 40% en moyenne. Tous les ratios sont positivement impactés, mais les soldes ont aussi un effet loupe sur les enjeux des sites E-Commerce en matière de performance, qu’elle soit technique, fonctionnelle, ou ressentie au niveau du service rendu au client.

Le client cherche en effet la bonne affaire, il consulte plus de sites, plus de produits mais quand il est prêt, il faut lui proposer une expérience d’achat irréprochable.

Un réseau local sans fil (WLAN : Wireless Local Area Network) utilise des ondes radio pour connecter des périphériques, tels que des ordinateurs portables à Internet mais aussi au réseau et aux applications d’une entreprise. Cette technologie a lentement évolué mais s’impose aujourd’hui comme une technologie fiable et performante. Plus de débit, plus de portée…

La mise en place d’un réseau Wi-Fi en PME demande une maîtrise de 4 points essentiels :

l’accessibilité, la qualité de service, la sécurité et l’efficacité énergétique.

Voici  mes conseils aux PME souhaitant déployer ce type de solution.

Incontestablement, l’usage d’Internet dans un contexte professionnel et personnel ne cesse de se développer. En effet, vecteur de communication du quotidien, le web est massivement utilisé pour répondre à bien des usages : communication, processus transactionnels, commodités, services aux citoyens, gestion de ses comptes en ligne… Autant de champs d’applications qui imposent de garantir une parfaite sécurité.

A ce jour, dans la majorité des cas, force est de constater que le traditionnel couple « Login/Mot de passe » continue de s’imposer comme le mode d’authentification proposé. Mais est-ce si efficace pour se prémunir de toute usurpation d’identité ? Pas si sûr…

Facebook va annoncer prochainement un renforcement de sa présence sur le marché de la musique. C’est important pour Facebook et pour le monde de la musique...

Avec ses 750 millions d’inscrits, Facebook n’est pas une plateforme inconnue des artistes et des fans, bien au contraire. Par le lancement des pages Artistes, des pages Fans et des boutons “ J’aime ”, Facebook a permis aux artistes d’établir leur présence sur sa plateforme et aux fans de manifester leur support. Ainsi, les artistes ont-ils accumulé de nombreux “ Fans ”, par millions parfois comme David Guetta (plus de 20 millions), Rihanna (45 millions) ou encore Justin Bieber (35 millions). Bien plus nombreux d’ailleurs que les fans accumulés via d’autres plateformes comme Myspace.

Avec 694 000 recherches chaque seconde, Google a remplacé l’annuaire. C’est pourquoi, il est si important que votre entreprise soit référencée et de préférence dans les premiers rangs de la page de résultats. L’une des solutions pour occuper une position dominante, consiste à payer mais dès lors que vous cesserez votre classement s’en verra affecté. L’autre raison en faveur du référencement naturel, réside dans le fait que 88% des utilisateurs de moteurs de recherche ne cliquent pas sur les résultats payants. Le référencement de mots-clés est un élément essentiel du SEO.

COMMENT DEJOUER LES « CHARMES » DU « .XXX » ?

Cachez ce site que je ne saurais voir …

Après le « .tel » destiné aux opérateurs téléphoniques ou le « .travel » pour les acteurs de l’industrie du tourisme, l’extension « .xxx » est réservée aux sites de divertissement pour adulte.

Cette nouvelle zone impacte néanmoins les titulaires de marques étrangers à cette industrie, car la réservation des noms de domaine sous « .xxx » sera, à terme, organisée selon la règle du premier arrivé, premier servi.

L'ambiance du site : la première impression est essentielle pour l'internaute. Mission réussie grâce aux choix graphiques judicieusement colorés et gais, très loin des choix corporates des sites de la MAAF ou de celui d'Allianz par exemple. La différence notable est la place réservée à l'achat en ligne qui prédomine dans le site britanique et c'est autour de cela que chaque détail a été travaillé.

La question peut paraitre incongrue et pourtant de plus en plus d’entreprises cherchent à mesurer et comparer leurs performances dans l’utilisation des nouveaux médias Internet et mobiles (téléphones, tablettes tactiles). L’enjeu est de pouvoir auditer leur stratégie digitale et l’améliorer afin d’impacter plus fortement les consommateurs qui se font de plus en plus nombreux sur le Net. 

En croissance exponentielle depuis plusieurs années, le e-commerce n'échappe pas aux tentatives de fraude. Certes limité en part relative, le risque existe et doit être pris en compte. Pour autant, il n’existe pas de recette miracle. A chaque e-commerçant de trouver le bon équilibre entre un processus de vente le plus simple possible et des mécanismes pour se protéger de la fraude, sans pour autant décourager les acheteurs potentiels…