Avez-vous déjà tapé dans la barre de recherche le nom de votre entreprise associé au mot « arnaque », non ? Et pourtant, statistiquement,  un tiers des entreprises françaises auront cette désagréable surprise de découvrir des commentaires les concernant. A l’heure où de plus en plus de consommateurs professionnels et non professionnels ont adopté le reflexe de se renseigner en ligne avant de passer à l’action, ce type de « traces » peut  se révéler néfaste !   

Veiller à la bonne réputation de son entreprise en ligne

Internet est un océan d’informations. Comment y trouver les propos vous concernant ? Rien de plus simple. Google propose un outil entièrement gratuit capable de vérifier, selon une fréquence, tous les propos vous concernant. Cet outil s’appelle Google Alerte.
Pensez simplement à bien renseigner tous les mots clés sur lesquels vous voulez être informé. Petite astuce, prenez en compte les fautes d’orthographe et les différentes extensions de vos marques. Vous pouvez également renseigner les noms de dirigeants de votre entreprise, sait-on jamais !

Mauvais nouvelle ? On parle de vous en mal. Tout n’est pas perdu. De deux choses l’une, soit l’auteur de l’article peu élogieux laisse ses coordonnées soit le message est anonyme. Dans le cas ou l’article est signé, envoyez rapidement un mail à son auteur et le demandant de le retirer. Envisagez une transaction qui motivera l’auteur à retirer le contenu rédigé sur la toile. Hélas, 90% de messages rédigés sur la toile sont anonymes. Sachez que même si l’auteur est anonyme, son support de rédaction ne l’est jamais. Envoyez un courrier recommandé au support hébergeant l’article litigieux. En fonction des propos tenus, vous pouvez rappeler à l’hébergeur qu’il encourt des sanctions dans le cas où les propos rédigés retenus comme blasphématoires, outrageux ou tout simplement diffamatoires. Il est également utile de rappeler dans le courrier que les sanctions juridiques sont d’ordre pénal.

S’auto-promouvoir

La vague de sites et de plateformes communautaires ne vous a certainement pas échappée. La parole sur Internet à bien des égards est libre.

Consacrez quelques heures de votre temps à la recherche des supports Internet sur lesquels vous pouvez intervenir. Ciblez de préférences les sites internet, blogs et forums le plus en rapport avec votre activité. Cependant cette recherche ne suffit pas. Faut-il encore délivrer un message constructif et intéressant. Pensez à tous les angles sous lesquels vous pouvez aborder votre activité mais aussi à vos futurs lecteurs et essayez de les captiver. N’oubliez pas de toujours signer vos interventions avec l’adresse de votre site Internet en y ajoutant un lien cliquable.

Mesurez votre succès

L’avantage de communiquer en ligne consiste à pouvoir mesurer son action de manière concrète.
Avec vos outils de mesure de trafic vous pouvez comptabiliser le nombre de clics enregistrés depuis vos supports d’intervention. Ajustez vos interventions en fonction de vos succès éditoriaux.


Richard VOLODARSKI

Linkeo
www.linkeo.com