Information & Communication

«Réduire ses dépenses» voilà une formule devenue franchement tendance, et pas seulement chez la ménagère ! La grave crise traversée par l’économie de notre pays ne sera pas sans conséquence pour nombre d’entreprises, c’est une évidence. Mais il est légitime de penser qu’elle aura au moins à terme une vertu : révéler les plus fortes, les plus audacieuses, les plus rigoureuses dans leur gestion. A condition que cette rigueur ne soit pas seulement de circonstance mais qu’elle se traduise aussi par une modification durable des habitudes. Dans cet esprit, revoir sa stratégie achat constitue sans aucun doute une priorité.

Depuis des années les analystes et les experts annoncent la révolution du téléphone mobile dans les habitudes de consommation. Un changement qualifié de « rupture » qui conduira les acteurs de la distribution et les grandes marques à revoir en profondeur non seulement leur modèle de ventes mais plus encore, leur mode de communication et d’interaction avec leurs clients.

Véritable révolution dans le monde culturel, le livre numérique soulève la question de l’évolution des modes de consommation et, de fait, celle de la naissance de modèles économiques appropriés à ce phénomène.

Faisons le point sur les enjeux et perspectives de ce secteur en pleine mouvance.

Il faut se rendre à l’évidence : l’ère du « business as usual » est définitivement révolue. Indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activité, les PME commencent à prendre conscience que les bouleversements économiques, sociaux et technologiques auxquels nous assistons depuis plusieurs années, vont profondément modifier leurs modes opératoires.

L’apparition du web 2.0 a fait naître une nouvelle génération de consommateurs beaucoup plus impliquée, beaucoup mieux informée. Ce n’est plus l’offre qui crée la demande, c’est la demande qui dicte l’offre.

Dans ce contexte, la réactivité est devenue un facteur clé de succès des entreprises. Pour répondre à cette problématique, beaucoup ont entamé une mutation vers le modèle de PME 2.0 en intégrant le web 2.0 et ses pratiques collaboratives à leur stratégie globale. Toutefois, rares sont celles qui ont anticipé leur impact sur l’organisation et la culture de l’entreprise.