Mais au fait, que valent les données dont vous disposez déjà ? En faisant le point sur vos propres fichiers, vous saurez ensuite si vous pouvez prévoir des opérations de marketing direct avec votre base de données clients et prospects actuelle, ou si vous devrez vous lancer dans une qualification, une acquisition ou une location de fichiers.

Nous vous invitons donc, pour vos propres bases de données, à mener une analyse précise portant sur les critères évoqués précédemment :

o Processus de collecte : comment sont arrivées les informations dans votre base de données ?

o Récence : pour chaque client ou prospect, quelle est la date du dernier contact, de la dernière commande ? Vos fichiers ne sont-ils pas périmés ? Cela vaut-il le coup de les conserver ?

o Personnalisation : les informations sur chaque client ou prospect sont-elles complètes (Civilité, prénom, nom, fonction, service…) ? Pouvez-vous les enrichir vous-mêmes ou est-il plus rentable de racheter un nouveau fichier ?

o SIRETisation : combien d’établissements dans votre base de données comportent un identifiant unique SIRET ?

o Opt-inisation : que savez-vous sur les préférences de vos clients et prospects en matière de démarchage ? S’ils se sont opposés à la réception d’e-mails promotionnels, cette information a t-elle été prise en compte ?

o Taux de couverture : par rapport à votre marché-cible, de combien de contacts disposez vous dans votre base de données ?

o Normalisation : les adresses postales ont-elles toujours été saisies de la même façon ? Existe t-il une « charte » en interne relative aux abréviations ?

o Déduplication : votre fichier est-il dédoublonné régulièrement ? Chaque entreprise n’apparaît-elle qu’une seule fois ?

o Déclaration CNIL : votre fichier a t-il bien été déclaré ?

Extrait du livre : Marketing Direct : tous les outils pour auto-entrepreneurs, indépendants, chefs de produits. Editeur : MAXIMA Editions Auteur : Hervé RIOCHE