SMSBOX est une plateforme Internet spécialisée dans le marketing mobile. Avec un chiffre d’affaires de 800 000€ l’année dernière, la société surfe sur les nouvelles tendances du marketing mobile et aujourd'hui ce sont plus d'1 million de SMS qui sont envoyés via la plateforme chaque mois.
Interview de Jean-Luc GUEDJ, dirigeant de SMSBOX.

Sur votre site Internet on peut lire « SMSBOX plateforme d’envoi et de récupération de SMS via Internet », pouvez-vous nous dire de quoi il s’agit ?

SMSBOX est effectivement une plateforme d’envoi et de réception de SMS qui fonctionne sur un modèle de machine à mobile. Traditionnellement on envoie un SMS via son téléphone portable, mais SMSBOX propose de faire ses envois depuis un ordinateur.
C’est également une plateforme internationale qui permet d’envoyer des messages en France et à l’étranger grâce à nos partenariats avec la quasi-totalité des opérateurs de téléphonie dans le monde.

Comment vous est venue cette idée ?

Au départ c’est une idée de mon fils. Il avait trouvé sur Internet une petite application qui proposait l’envoi de SMS à partir d’un ordinateur. Nous avons trouvé ce concept très innovant et nous avons créé un site Internet marchand en 2006 qui proposait une interface d’envoi de messages. Très vite de jeunes utilisateurs ont adopté le concept et notre produit s’est vite répandu via le bouche à oreille.

Aujourd’hui qui sont vos clients ?

Même si notre activité a débuté grâce à une clientèle de particuliers, nous travaillons en grande majorité avec des entreprises. Ces entreprises couvrent toutes les formes juridiques et tous les secteurs d’activité. Nous travaillons aussi bien avec des PME que des grands groupes et même des institutions : Ministère de l’Agriculture, Armée, les Mairies et Conseils Généraux.
Chaque entreprise ou particulier peut s’inscrire sur le site SMSBOX et acheter des packs de SMS : de 15-20 SMS pour un particulier à 200 000 SMS pour une société qui souhaite faire une grosse campagne marketing.

Techniquement comment procède-t-on ?

On achète des crédits puis on arrive sur une interface de gestion de carnets d’adresse. A partir de là on va pouvoir importer sa base de données de numéros de mobiles et composer son message pour l’envoyer à un groupe d’utilisateurs. On peut faire des envois groupés jusqu’à 250 000 SMS / envoi.
En terme de performance nous envoyons 150 à 200 SMS par minute.

Quels sont les avantages des solutions d’envois de SMS ?

Les campagnes marketing SMS présentent de nombreux avantages :
-    Les SMS sont délivrés à presque 100% contrairement aux emails qui affichent de bons résultats lorsque le taux d’ouverture approche les 15%.
-    Le système est fiable et rapide puisque notre plateforme d’envoi est directement reliée aux opérateurs de téléphonie mobile ce qui nous garantit la bonne réception d’un message.
-    L’envoi d’un SMS coûte entre 8 et 10 centimes HT.
-    La technologie permet de faire des envois groupés ce qui serait impossible de mobile à mobile.

Quelles campagnes sont le plus souvent réalisées par SMS ?

Aujourd’hui la communication SMS en BtoB ne se fait pas trop. 90% des échanges se font de professionnels à particuliers mais je pense que les campagnes de professionnels à professionnels devraient se développer très prochainement.

Quelles sont les tendances du marketing mobile en 2010 ?

Dans certains secteurs comme les centres commerciaux, les opérateurs sont désormais capables de détecter l’entrée d’un abonné et de lui proposer des offres. La France devrait suivre l’exemple du Japon sur cet aspect là de la communication SMS.