Le terme "Risques psychosociaux" est un nouveau venu dans le management.
L'analyse des risques en management est un exercice de plus en plus difficile puisque nous vivons dans l'incertain d'une après-crise qui se cherche.  Les rémunérations des grands de ce monde et les bénéfices des Majors ne protègent pas des risques Psychosociaux.

Les risques Psychosociaux sont la rencontre de l'individu : «  le psycho » avec le groupe « le social ».  Cette dénomination est l’extension des Risques Professionnels bien connus des entreprises puisqu’il s’agit des risques physiques liés aux métiers et donnant lieu à des maladies professionnelles reconnues et répertoriées par branche d’activité.

Le document unique obligatoire dans toutes les entreprises de plus de 50 salariés recense ces risques poste par poste.

Pour l'individu, le travail est un élément structurant de la personnalité. En être privé est une souffrance, même si le principe de plaisir, nous fait croire le contraire.
La reconnaissance dans des collectifs de travail de la valeur des compétences est un des éléments de la réalisation de soi. Ce qui se joue dans le travail réalisé ensemble n'a pas son équivalent dans la sphère familiale ou personnelle. L'isolement, la compétition et le chacun pour soi ramènent l'individu à ses seules forces et compétences.

Le stress professionnel survient quand l'individu estime que ce dont il dispose pour réaliser une tâche est insuffisant ET QU'IL NE PEUT PAS SE FAIRE AIDER car il n'est pas dans une équipe et qu'il n'a pas de collègue. Il est donc seul. Dans certains cas, cette détresse peut aller jusqu'au suicide.
Cette situation peut être celle d'un salarié, d'un cadre, d'un manager, d'un créateur d'entreprise, d'un auto-entrepreneur, d'un indépendant, d'un Professionnel en libéral, d'un patron de petite ou grosse entreprise.  Et au féminin c'est encore pire !

Le stress n’est pas réservé aux faibles, trop fragiles pour le jeu économique. Attention aux mythes protecteurs qui nous font croire que : « ça n’arrive qu’aux autres ».
Nous sommes tous égaux face à notre fonctionnement physiologique. Notre corps régule et s’adapte en permanence.
Mais nous sommes tous inégaux face aux troubles physiques et psychologiques, qui peuvent survenir après une longue période d’accumulation inconsciente. De plus les causes de stress sont multifactorielles et différentes pour chacun de nous.

Il y a donc un nouveau "Savoir-être professionnel" à développer.

+ Développer son réseau, savoir l'animer, accepter de se faire aider, ne pas rester seul, donner et recevoir du soutien, communiquer...
+ Maintenir son employabilité, se former encore et encore...
+ Connaitre ses balises de sécurité et ses comportements à risque.
+ Tenir compte des vulnérabilités dont tout être humain est porteur et qui vont attirer les attaques des harceleurs...
+ Savoir lâcher prise et prendre du recul.

Du côté, social en entreprise, le plan Darcos vient réveiller le management.

Mais pourquoi est-il si difficile de passer du vœu pieu à la pratique ? Tout le monde rêve de l’entreprise idéale où il fait bon travailler, où les collaborateurs s'appellent par leur prénom et se serrent la main sans compter leurs doigts ! Ici c'est le Principe de réalité qui nous interpelle. Nous ne pouvons que tendre vers ce paradis entrepreneurial.

Mais "tendre vers" est une démarche dynamique qui doit impliquer tout le monde ! L'entreprise est un groupe vivant  organisé en sous-systèmes régis eux-mêmes par leurs lois internes.
La prise en compte des Risques Psychosociaux est un bon moyen de mettre de l'humain et du lien dans le fonctionnement aveugle des systèmes.

L’entreprise est elle-même prise dans un système économique mondial où il en va de sa survie et de sa pérennité. Si elle ne peut pas éviter : les restructurations, les déménagements, les crises de croissance, la concurrence, les changements dus à l’amélioration constante de la productivité et de la réduction des coûts. Elle peut améliorer ses processus de changement afin d’en atténuer les conséquences sur les individus à tous les niveaux de la hiérarchie puisque le dirigeant est lui-même soumis au stress et la solitude  au quotidien.

La prévention des conséquences des Risques Psychosociaux se décline en trois temps :

1- La prévention primaire permet de prendre en compte et de réguler les causes organisationnelles (communication interne – audit –bilan stress – analyse des pratiques –actions correctives – document unique…)

2- La prévention secondaire concerne la communication et la sensibilisation de tout le personnel, toutes hiérarchies confondues,  aux comportements pouvant induire du stress : pour soi, les autres et les équipes (communication -tables rondes –team building- formations...)

3- La prévention tertiaire prend en compte les difficultés individuelles ou collectives avérées,  par l'installation de Cellules d'assistance psychologique (téléphone -entretiens- Débriefing à chaud) suite à des événements graves.

Pourquoi éviter de prendre en compte le stress et les RPS, alors qu’il y a tant d’avantages à le faire ?

Il en va de notre image, de notre citoyenneté, de notre capacité à attirer les hauts potentiels, de notre volonté de faire évoluer nos collaborateurs et de vendre à nos clients des services et produits socialement valorisants.
Si le client fait l'entreprise, les compétences font le travail.
Sans compétences pas de production.  C'est déjà le drame de certaines filières qui n'arrivent pas à recruter les compétences dont elles ont besoin pour se développer.
Le Net, les réseaux sociaux et les forums informent les futurs collaborateurs  et les clients, des  comportements des entreprises.
Le stress est notre affaire à tous, ne l'ignorons pas. Comme le diable : il ne dort jamais !

Article écrit par Bernadette PICAZO, auteur de : "Psychogénéalogie : Pour en finir avec l'emprise du stress." Editions Chiron, Mai 2008.